國網張掖肅南縣供電公司：加強行風建設提升優質服務

發布時間： 2020-08-27 10:41:20 來源：中國電力網作者：方玉海

　　中國電力網訊 “要全面強化供電服務、營業業務、停送電、供電質量、電網建設等方面工作舉措，確保2020年下半年不發生包含95598、12398等全業務投訴工單，實現公司供電服務水平達到國網公司和省、市公司要求，為公司發展再上新臺階奠定堅實基礎。業務主管部門要組織全員認真學習‘兩個十條’、十五條紅線和《國網95598客戶服務業務管理辦法》等內容，總結典型經驗、查找不足，形成長效機制，鞏固和擴大工作成果。”8月26日，國網張掖肅南縣供電公司開展行風建設專項監督安排部署，全面督導落實“行風建設年”各項工作任務，確保公司行風建設年活動不走過場、不喊口號。

　　為確保行風建設工作有序推進，該公司統籌工作進度，明確工作任務、職責。圍繞“為了誰，依靠誰，我是誰”主題與基層員工深入探討，對行風建設工作、優質服務工作以及漠視侵害群眾利益等方面工作做了全面指導與部署。組織40余人參加市公司供電服務培訓，開展了投訴案例分析討論，重點對黨建+行風建設年第四、五、六期通報進行學習。同時結合達標創優、安全生產等重點工作，通過走訪、定期檢查、突擊檢查等形式，深入查找各類存在問題，對于查出的問題，及時建立整改臺賬，督促相關部門立行立改，并對問題產生原因進行認真分析，確保此類問題不再重復發生。

　　此外，該公司結合開展的“大學習、大討論、大整改”主題黨日活動、漠視侵害群眾利益專項整治活動，嚴肅查處行業不正之風和“微腐敗”，堅決糾正損害群眾利益的突出問題，切實推動行風“三個轉變”、“三個提升”，進一步提升優質服務水平。

　　下階段，肅南公司將持續推進行風建設，以客戶訴求為“突破口”，強化服務管控，同時加強專業協同，全面提升服務質量，建立行風評議機制，加強行風監督保障，努力踐行“人民電業為人民”的企業宗旨著力解決關系人民群眾切身利益和公司形象的行風問題，為群眾用好電、好用電提供監督保障。