國網(wǎng)伊犁供電公司服務(wù)“大客戶”送上“滿意電”

發(fā)布時間： 2020-09-07 18:33:14 來源：中國電力網(wǎng) 作者：白玉、楊穎

　　中國電力網(wǎng)訊 “有任何用電需求，請及時聯(lián)系我們。”9月6日，國網(wǎng)伊犁供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到新疆天山水泥有限責(zé)任公司，送惠企政策，送供電保障。

　　作為西北地區(qū)最大的水泥企業(yè)，新疆天山水泥有限責(zé)任公司年產(chǎn)能達3800余萬噸，是伊犁州建筑行業(yè)的主要生產(chǎn)企業(yè)。400余畝的生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)，水泥加工生產(chǎn)線繁忙不停，高大的商砼車承載一車又一車的泥漿駛向前方。

　　“泥漿生產(chǎn)，最關(guān)鍵的就是保障煅燒期間的溫度。有穩(wěn)定的電力支持，企業(yè)一直都在滿負(fù)荷生產(chǎn)。”面對貼心服務(wù)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人欣慰地說道：“供電公司總是定期進行安全用電檢查，協(xié)助及時消除電力安全隱患，去年還第一時間告知‘變壓器需量按實際用量繳費’的惠企政策，主動上門協(xié)助我們辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，減少了每月辦理變壓器需量調(diào)整的繁瑣工作，還能在生產(chǎn)高峰期每月減少變壓器需量費用5.5萬元。”

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)伊犁供電公司積極構(gòu)建“降本、便民、提速、保電、建設(shè)”服務(wù)新模式，全面提升客戶“獲得電力”滿意度。該公司專門制定了“大客戶”走訪方案，為企業(yè)上門辦理用電申請、現(xiàn)場勘查，“量身定制”供電方案，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，提高辦電服務(wù)效率。目前，該公司高、低壓線上辦電率分別為81%、49%，線上開票率達到58%，與客戶的線上互動次數(shù)明顯提升。

　　今后，該公司還將持續(xù)開展對政府及工業(yè)園區(qū)的走訪工作，第一時間掌握重大企業(yè)辦電需求，扎實推進增供擴銷各項舉措，提升重點項目供電服務(wù)水平，密切關(guān)注已經(jīng)落地實施的重點項目，力爭客戶工程提前送電，實現(xiàn)公司增供擴銷目標(biāo)。同時堅決落實電費讓利政策，幫助企業(yè)降本減負(fù)，用全方位服務(wù)保障，為支持企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動力。