國網青海黃化供電公司多舉措服務客戶冬季采暖
發布時間: 2020-11-03 15:04:29 來源:中國電力網 作者:張靜 王星宇
中國電力網訊 “電采暖優惠電價從10月1日起執行,粗略估算你家的電費,一個月能節省50元電費呢。”初雪過后,化隆地區天氣日漸寒冷,11月2日,為更好的服務非集中供暖客戶,國網化隆縣供電公司組織工作人員“進小區”,開展為期兩天的電采暖客戶上門服務工作。
在走訪服務過程中,工作人員廣泛宣傳電采暖優惠電價政策,并鼓勵客戶采用“網上國網”App進行電價查詢和日用電量分析,實時掌握電費信息。不僅如此,針對近期用電負荷集中,容易發生用電故障等問題,該公司提前規劃、精心組織,準備漏電保護器、插座等基礎材料和驗電筆、螺絲刀、鉗子等基本安全工器具,帶上安全用電宣傳手冊,走進用戶小區,檢查客戶電采暖設備安全情況,重點幫助貧困用戶、孤寡老人等特殊群體排除安全隱患,義務更換老舊漏電保護器、電線、插座等,提高電采暖用電安全性。
“大家要購買正規的插座,及時擦拭插頭上的灰塵,不用的充電器也要及時從插座上拔下來......存在以上問題都可能導致插頭發燙,造成安全隱患。”工作人員積極宣傳安全用電知識。
據了解,自10月以來,為保障廣大客戶安全用電、溫暖過冬,該公司積極組織工作人員主動上門服務電采暖客戶,對電采暖設備進行徹底的巡視檢查,了解電采暖客戶的基本情況,掌握用電需求,有針對性地制定服務措施。同時,對涉及的線路全面開展巡視及測溫測負荷工作,及時消除安全隱患。
下一步,該公司將密切關注天氣及用電負荷變化,持續做好設備巡視和日常監控,并保持報修電話24小時通暢,隨時準備解決客戶各類用電訴求,全力確保各類電采暖客戶安全穩定用電。
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