為不斷提升服務水平，優化營商環境，今年以來，五原供電分局積極服務客戶，把服務做到客戶的心坎里，實實在在地提高用戶用電的獲得感。

　　主動走訪 為客戶排憂解難

　　“感謝供電局，真沒想到這么快就把我家的‘蜘蛛網’線給清理了，以后再也不怕用電不安全啦!”近日，家住五原縣銀定圖鎮協成橋村村民溫婷英對五原供電分局銀海供電所的工作人員連連致謝。

　　溫婷英，現年80歲，是該分局幫扶對象之一。在走訪中，該局發現五原縣銀定圖協成橋村貧困戶溫婷英家中的電線凌亂，存在安全隱患。迅速組織供電所工作人員上門，對她家中凌亂的電線進行規范布線，并對破損的電線、刀閘、插座等進行更換。同時，向村民發放了安全用電宣傳手冊，告知其安全用電注意事項。一直以來，五原供電分局始終把服務好客戶作為第一要務，積極與轄區鄉鎮黨委政府和村委會聯系，主動為客戶消除用電安全隱患。截至10月底，該分局已先后走訪大客戶284家，排查解決各類用電問題27項，有力提升了供電服務品質。

　　精準服務 為企業用電保駕護航

　　“多虧了你們的積極配合和指導，幫助我們解決了計量缺陷故障，挽回了企業損失。這一面錦旗，代表了我們企業的誠摯謝意!”近日，套海供電所牛杰民在抄表時發現，該所所轄用戶順舟煤業10千伏計量電能表A相失壓。為保證用戶安全持續用電、保障電網安全，該所主動聯系用戶，協調局稽查班、檢修班人員指導用戶進行現場檢查和排查，當時天正下著小雨，經過5個多小時的精密細致的排查，發現是用戶A相10KV電壓互感器熔管熔斷，幫助用戶及時進行更換。

　　工作中，五原供電分局牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷優化供電營商環境，精簡辦電環節，壓縮辦電時間，提高便民服務能力，架起供電企業與客戶之間的“連心橋”，努力把服務做到用戶的心坎里。