國網南豐縣供電公司“起好步，開好局”夯實新一年網上國網APP推廣基礎

發布時間： 2020-12-25 15:32:59 來源：中國電力網作者：劉康杰

　　中國電力網訊 “您好，我們是國網南豐縣供電公司的工作人員，上午接到您電話反映剛回家一個禮拜電費過高，這邊我是來幫您查看一下家里線路是否有漏電的情況，同時幫您下載一個能實時查看每日用電量的APP。”這是12月25日國網南豐縣供電公司上門為客戶服務的一個縮影。

　　臨近年關，在外地的務工人員陸陸續續返鄉。在返鄉的喜悅之外，由于近期溫度較之往年更低，家中大功率取暖電器長期運行，電量也隨之一路走高，一些不明情況的居民對此感到費解。這段時間我們客戶經理也經常接到許多對自家電量過高的咨詢電話。

　　而讓居民用電舒心、放心一直是我們“供電人”所追求的宗旨。因此，對于這些客戶的用電咨詢，所里高度重視并迅速采取對策——讓客戶經理上門與客戶進行“一對一”服務。一方面讓那些剛返鄉的務工人員體會到家鄉優質的供電服務，另一方面也是為了響應公司將網上國網APP推廣持續作為2021年重點工作任務安排，優先做到“起好步，開好局”。

　　截至今天，臺區客戶經理上門為客戶解答用電疑問二十余次，并且成功讓用戶下載并綁定自己家戶號，讓客戶在寒冷的冬季用上“暖心電”，真真正正的實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。