臨滄雙江供電局勐勐供電所:推進網格化管理 做好優質服務
中國電力網發布時間:2021-04-15 10:31:59
作者:李雙云
中國電力網訊 為著力解決群眾用電中最關心最現實的問題,持續優化電力營商環境,近日,臨滄雙江供電局勐勐供電所在所轄供電片區積極推進“就快、就近、就熟”服務好客戶的“客戶經理+設備主人”網格化服務模式,全面滿足人民追求美好生活的電力需求。
據了解,“客戶經理+設備主人”網格化服務模式是為廣大用電客戶推行“有問題找網格經理”服務模式的基礎支撐,旨在推動客戶訴求問題及時解決,實現網格經理管理數字化、客戶服務精準化。目前,供電所按社區、村委會和臺區已組織向轄區網格粘貼“網格經理公示牌”51份,內容包括網格經理姓名、聯系方式、服務監督電話等,讓客戶在日常生產生活中有電力方面的需求時,能及時與電力部門聯系,通過模式的推進,一方面,能積極消除客戶與供電企業的“距離”,另一方面從源頭上預防一些冒險作業尤其違章建房導致的涉電風險。
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