中國電力網(wǎng)訊  8月9日，包頭供電局石拐供電分局接到調(diào)度指令，8月16日下午1時(shí)至8時(shí)，石拐區(qū)石園變921福永居線全線停電作業(yè)。隨后，工作人員像往常一樣，以短信、電話、微信等方式及時(shí)通知用戶停電事宜。這時(shí)，負(fù)責(zé)石拐區(qū)福永居南村的電力網(wǎng)格員李陽陽猛然記起，村里的高大爺常年患有哮喘病，平時(shí)多依靠呼吸機(jī)緩解病癥，老兩口的兒女都不在身邊，一旦呼吸機(jī)斷電，后果不堪設(shè)想。他想到這里，立馬撥通了高大爺?shù)穆?lián)系電話。

　　“小李啊，我還說正給你打電話過去，要是停電了，呼吸機(jī)也就用不成了!”

　　得知這一情況，8月16日清晨，電力網(wǎng)格員李陽陽立即與所里人員一起，帶著應(yīng)急電源驅(qū)車直奔高大爺家中，并以最快速度連接好了呼吸機(jī)，并詳細(xì)講解了應(yīng)急電源的使用方法及注意事項(xiàng)。看到呼吸機(jī)又可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，老兩口很是感動，感謝小伙子們的熱情周到：“不知道咋感謝你們了，我們本來想在村子附近找一臺發(fā)電機(jī)，但是沒有，沒想到供電局能這么快就過來應(yīng)急電源，還幫忙連接和調(diào)試……”

　　把客戶的需求放在心上，這是包頭供電局一直在努力做的事。為保障用戶的電力需求，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，包頭供電局石拐供電分局采取電力網(wǎng)格員制度，常態(tài)化走訪轄區(qū)用戶，將特殊用戶的家庭住址、聯(lián)系電話、用電設(shè)施和生產(chǎn)生活狀況納入《特殊客戶服務(wù)檔案》，以“善小”供電服務(wù)溫暖社會特殊群體。