包頭供電局客服中心:國慶保電忙
中國電力網發布時間:2021-10-12 11:54:55
作者:常淑芬、張薇
中國電力網訊 為確保國慶節期間可靠供電,包頭供電局細化措施,強化管理,著力抓好電力保障和優質服務工作。
在全市范圍內開啟服務“不打烊”保供電模式,各供電分局嚴格執行營業廳營業時間標準,合理安排節日期間營業窗口值班人員,滿足客戶日常交費購電等服務需求。各營業網點提前做好節日期間服務時間公示,提前 做好自助購電設備的運行維護,確保節日期間客戶欠費停復電等服務需求得到高效處理。包頭供電局將嚴格落實供電保障措施,加強應急值班管理,各類搶修車輛24小時在崗待命,隨時處置各類應急突發事件,為廣大人民群眾、重要用戶提供可靠電力供應和優質服務。
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為進一步推進客服中心團青職工黨史學習教育走深走實,提高廣大團員青年的愛國愛黨熱情,賡續紅色革命血脈,客服中心團支部(青工委)舉辦“請黨放心 強國有我”主題團日活動。
9月18日上午包頭市青山區市民大廳的工作人員將一面繡有“貼心服務,全程督辦”的錦旗送到包頭供電局客服中心營業大廳,為客服中心營業大廳的優質服務點贊。
為弘揚中國傳統文化,營造濃厚的節日氛圍,增強中心職工凝聚力,包頭供電局客服中心舉辦“情暖中秋節 人月兩團圓”中秋主題活動,共做月餅,進一步提升職工幸福感。
包頭供電局不斷豐富客戶服務渠道,因地制宜推出微信公眾號在線咨詢業務,做好系統功能迭代升級助推,積極主動向客戶宣傳推廣,取得客戶理解與支持,大力提升客戶使用體驗。
為確保中秋、國慶節日期間可靠供電,包頭供電局客服中心細化措施,強化管理,著力抓好電力保障和優質服務工作。
“請A001號用戶到3號窗口辦理”伴隨著清脆的叫號聲,包頭供電局客服中心A級大廳迎來了今日第一位用戶。
包頭供電局客服中心是服務于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業營銷工作的首要環節。多年來客服中心內勤班圍繞“守望相助、筑夢蒙電”的民族團結進步主題,切實維護少數民族群眾利益,結合疫情工作,加強政策法規宣傳,努力營造民族團結進步氛圍。
為了提升今年參加內蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業競賽選手的實操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現場培訓班。
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