優質服務助群眾溫暖過冬
中國電力網發布時間:2021-11-18 08:38:40
作者:王東升
中國電力網訊 自11月6日強降雪以來,在察右中旗各鄉鎮村莊,內蒙古察右中旗供電分局的工作人員正在對各類用戶的用電臺區、配電設備逐項排查,認真記錄安全隱患,并利用手持終端,對排查中發現的設備缺陷拍照后加語音上報,全力為農村居民生產生活用電提供安全保障。
隨著氣溫降低,用電負荷增長。該分局針對農村電網運行現狀和農村用電特點,深化“網格化”服務,把電力保障服務延伸到供電末端,做到設備零缺陷運行、辦電零距離服務,保障群眾溫暖度冬。認真梳理各區域電網運行狀況,本著精細管控的原則,強化“網格化”服務舉措,細化網格化服務小組設置,組織網格化責任人,開展親情化服務,深入轄區對農村用電臺區、線路檢查,同時延伸服務范圍,走進農戶檢查生活用電設施,重點對電表箱、進戶線、漏電保護器等供電設施仔細排查,對發現的安全隱患及時提出整改建議,幫助客戶消除安全隱患,提升客戶的電力獲得感。加強配電設備運維管理,對電力線路和設備進行拉網式巡檢,細化風險防控措施。組織黨團員服務隊對公用配電變壓器負載率、三相不平衡細致診斷,對隱患銷號管理,確保問題處理不過夜,設備運行零缺陷。
同時,該分局采取進村入戶的方式,開展安全用電知識宣傳,增強居民安全用電意識,落實網格化服務舉措,做到客戶需求快速響應,用電事項及時辦理,優質服務高效到位,為人民群眾美好生活提供優質電能,以優質服務為農村居民安全用電、溫暖度冬提供保證。
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進入11月份,冷空氣不斷發力,察右中旗地區氣溫持續走低,驟降的氣溫讓人們猝不及防。察右中旗電網迎來了冬季用電高峰和寒冷天氣的雙重考驗,冬季采暖負荷已出現。
內蒙古察右中旗黃羊城村村民劉秀杰對前來排查線路安全隱患并上門維護電器的大營子供電所兩名農電工劉利軍和楊海燕激動地說道。這只是該分局開展“供電服務大走訪”活動的一個縮影。
近日,在內蒙古察右中旗各小區的疫情防控點,執勤點疫情防控人員對供電公司的服務點贊。自此次疫情出現以來,察右中旗供電分局全體黨員干部充分發揚“我是黨團員我先上”的精神
近日,內蒙古察右中旗地區每天“煤改電”,業擴報裝的用戶多達70多戶,處于建設高峰期的“煤改電”工程涉及該旗8個供電營業區。
10月29日,在科鎮營業廳,內蒙古烏蘭察布電業局察右中旗供電分局營銷服務管理人員對營業窗口服務工作提出明確要求。這是該分局結合上級工作要求標準,在供電轄區專門組織開展的營業窗口優質服務檢查治理工作,以便全面細致的了解營業窗口的供電服務狀況,及時為行風建設精心把脈、細致問診。
近日,為嚴格客戶回訪標準,內蒙古烏蘭察布電業局察右中旗供電分局組織營銷、計量、客服人員開展客戶回訪,征求客戶意見和建議,確保供電服務滿意度的不斷提升。
10月18日上午,內蒙古烏蘭察布電業局察右中旗供電分局大營子供電所人員走訪廣昌隆糧食加工廠時,該廠負責人對供電服務連聲稱贊,這是該所“義診”企業用戶助力秋糧加工用電需求的一個縮影。
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