中國電力網訊 有一支這樣的隊伍，由11名青年組成，他們朝氣蓬勃、英勇善“戰”、實干擔當，平均年齡26周歲，它就是烏達供電公司“青年文明號”——營業站。班組內的青年團員一直堅持“感悟客戶需求 超越客戶期待”的理念，堅守在內蒙古電網最西端，用行動彰顯青春力量，用責任擔當青春使命，守護電網綠色、安全、穩定運行。

　　新年伊始，為進一步提高營銷質量水平，實現節能降損增效工作目標，1月17日烏達供電分公司營業站展開首輪營銷普查、自查工作。在公司 營銷副經理張耀東的部署下，班組內年輕的團員青年們組建“團團普查小分隊”，提前做足“功課”，明確工作目標，將代購電費電價宣傳工作同拉網式大普查深度結合，全力確保本次工作取得實效。

　　規范用電秩序 扛起肩上重任

　　1月17日10時，一群身穿紅色工作服，頭戴藍色安全帽的青年團員整裝齊發，在所轄范圍內開展臺區走抄工作普查，分組趕赴高損臺區現場，對違章用電、竊電行為進行專項整治，通過多項有效措施向高損臺區“亮劍”。

　　本次大普查緊緊圍繞供用電秩序、電費電價、優質服務和安全用電進行，利用營銷信息系統、電能電量信息采控系統等技術支撐，通過現場對電能計量裝置、用電設備的反復核查，確定打擊、整治的對象，并與降低線損、更新基礎業務信息相結合，互相配合，互為補充。

　　“民有所呼，必有所應。為了年前轄區客戶用電安全穩定，我們已經普查了線損異常的臺區，重點排查安全隱患，讓大家過好年。”該單位青年普查員田野說道。

　　溫情服務客戶 優化營商環境

　　“電力團團”們為當好客戶用電的暖心人，此次普查堅守“實、細、嚴”的責任，對客戶存在的用電問題，及時進行現場解答，做好代購電費電價政策宣傳，切實提高客戶的滿意度，用優質服務實現供用電的雙贏。

　　“對于一般工商業用戶，1月到5月、9月到12月是大風季，全天峰時段共4個小時，避開峰時用電會幫您節約不少電費呢。”青年普查員蘇健對用戶耐心地解釋道。“電力團團”們對殘疾、孤寡老人等弱勢群體，采取主動上門服務、定期走訪等措施，幫助解決實際困難，以最快的速度為客戶排憂解難。

　　“我們這里老房子多，交通不便，很多鄰居都搬走了，你瞧這排房就我一家人住。供電公司人員主動上門服務，我這心里更敞亮了”在普查中，家住守橋部隊變的張大爺豎著大拇指說道。

　　聚焦突出問題 提升普查質效

　　為提升普查質效，“團團普查員”們針對高損臺區制定專項計劃，從用電客戶基礎資料管理開始，重點關注信譽度較低的客戶，通過內外雙向普查，找到問題癥結。普查小分隊奔赴鐵路家屬房2號變臺工作現場，對涉及線損管理的表計、線路等進行仔細排查，檢查計量裝置的接線、封印，查看有無私接亂拉現象，對重點用戶的近期用電量與歷史用電情況進行對比和分析，及時發現問題并現場取證，堅決打擊違法竊電行為。

　　為避免普查工作不細致，普查“走過場”，保證客戶信息的真實性及準確性，此次普查將設備型號、生產廠家、設備資產號等信息重新進行登記，將原有客戶檔案以及系統信息進行更新。從線損數據分析、到現場核查糾錯、再到基礎信息復核更新，“電力團團”們一絲都不敢松懈，嚴格按照營業站普查實施方案的工作要求逐項對照、分解責任、抓住重點、力求實效，對發現的問題及時整改，確保電量分毫不差、電費顆粒歸倉。

　　此次普查既鍛煉了“電力團團”們的實戰技能，又磨礪了其秉公辦事、吃苦耐勞的品格，接下來該公司團支部將繼續以班組核心業務為重點，持續創建好“青年文明號”，讓團員青年們切實在崗位中立功，為公司責任蒙電、綠色蒙電、數字蒙電、開發蒙電的創建踔厲前行!