“我才打過電話你就趕過來給我修電，你這個小伙子真好!”10月7日晚上，在安徽省碭山縣碭城鎮溫馨家園小區，租戶張艷芳對碭山縣供電公司城郊中心供電所客戶經理張輝豎起了大拇指。

　　63歲的張艷芳獨自照料上小學的孫子和孫女。當晚，她準備做晚飯時插上電飯煲插頭，發現指示燈不亮，拔了插頭再插還是不行。老人沒有辦法，撥通了張輝的電話。不一會兒，張輝就趕到了，排查一番后幫她修好了接觸不良的插座。

　　客戶經理是電力服務一線的“橋頭堡”，是連接企業與群眾的紐帶。今年39歲的張輝是一名退伍軍人，多年前在部隊入了黨。6年前，他成為城郊中心供電所的客戶經理。

　　張輝的服務范圍為碭郡、朝陽、雙里廟等6個社區，涵蓋安置小區、營業商鋪、公租及廉租房小區等，區域內還有多所公立小學、中學。他服務客戶10152戶，是碭山縣供電公司首個“萬戶電經理”。他有兩部手機，常年保持開機狀態，保證客戶隨叫隨到。

　　每年8月學校開學前是租房客戶交替期，也是張輝最忙碌的時候。他每天奔波在各小區之間，從房東處了解租戶的聯系方式，上門走訪，了解客戶用電需求。“保存租戶的聯系信息后，我會建立服務群，方便他們隨時找到我。對于年齡較大、不會使用微信的租戶，我以電話服務和上門服務為主。”張輝說。

　　今年夏天高溫時間較長，張輝奔波在大街小巷，每天計步器顯示都在4萬步左右，工裝每天都被汗水浸透。他說：“我多跑點路，客戶家里就會多一份清涼。”

　　“精益運維配網，用心服務客戶”是張輝的工作信條。他的日常工作就是圍著設備轉、跟著客戶跑。8月20日上午，張輝在碭城鎮徐井社區大汪莊臺區按計劃檢查變壓器、供電線路等電力設施。雖然確認變壓器運行正常，可他聞到空氣中彌漫著一股淡淡的焦煳味。20分鐘后，張輝把周邊的供電設備基本檢查了一遍，就剩下位于客戶于海潮房屋西側院墻外的13號電表箱沒有查到。于海潮家院墻有3米高，電表箱所在位置距離地面約2米。院墻外有一條窄窄的小道，旁邊就是坑塘。因夏季雨水多，從村道到電表箱大約40米長的路面全部被坑塘里溢出的積水淹沒，積水齊膝深。

　　“等下，你這樣下水不行，我家里有皮衩，你穿上再下水。”看到張輝把手機、鑰匙等物品放在一邊，背起工具準備蹚水去檢查，于海潮趕忙對他說。

　　張輝穿好皮衩蹚水走到院墻下，爬到于海潮從墻里遞出來的梯子上，確認是該電表箱內斷路器出線接頭松動放電，造成了出線絕緣層過熱燒損。處理好這一處后，張輝脫下皮衩，渾身已經濕透了。

　　6年來，張輝的采集運維、放心滿意臺區、客戶滿意率等各項業績指標一直在單位名列前茅，他先后獲得了宿州供電公司先進個人、國網安徽省電力有限公司先進個人稱號。今年迎峰度夏期間，張輝共排查和處理供區內配電箱、電表箱等供電設施安全隱患30余處。（張闖）