中國電力網訊 近期,烏海市疫情防控工作再度升級,為了給電力客戶創造安全、溫馨的整體服務環境,礦區供電公司強化底線思維,慎終如始做好各項常態化疫情防控。
分公司按照最新防疫通知要求,對全體職工進行全面排查,針對近期是否前往過疫情風險地區、接觸過疫情風險地區人員、接種疫苗等信息進行排查統計,要求每位員工做好崗前測溫和記錄工作。同時,為保證疫情期間電網安全穩定運行和電力客戶供電可靠性,該公司對所轄黨政機關、醫院、商場、廣播電臺、供熱、供水等重要用戶設備進行特巡,對重要用戶配電室進行了專項檢查,并對應急發電機做了安全檢查,協助用戶完善應急預案,依據標準對用戶配電室提出建設性意見,對用戶缺陷下達缺陷整改書,形成閉環管理。此外,該公司不斷深入推廣“客戶經理負責制”,通過建立電力客戶微信群、在小區張貼客戶經理聯系電話等方式不斷推廣該惠民措施,客戶無需前往營業廳,可直接通過微信聯系客戶經理,便可享受“一對一”的專屬服務,使得用戶訴求迅速得到解決。
下一步,礦區供電公司將繼續把疫情防控作為長期的第一重要工作來抓,嚴把疫情防控,積極落實各項工作,發現問題立即上報,不留死角,在確保客戶和工作人員健康安全的前提下,一如既往做好優質服務工作,保障客戶用電無憂。
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