國網懷仁市供電公司:提升“獲得電力”水平 便民惠企優環境
中國電力網發布時間:2022-11-24 21:32:25
作者:蘆曉偉 詹曉宇
中國電力網訊 打造供電服務“升級版”,提升電力客戶“獲得感”。今年以來,懷仁供電公司圍繞“營商環境再優化、服務品質再提升”,立足“客戶滿意”和“民生需求”下實功,創新推動“便民、降本、提速”措施落地落實,高度融合政務平臺實現“一證辦電”,“刷臉辦電”等一站通式服務,用“舒心電”扮靚人民群眾美好生活。
懷仁公司落實國家服務小微企業要求,實現小微企業零投資,壓縮辦電時間從用戶辦電申請到裝表送電15個工作日完成。持續提升精益化管理和供電服務水平,積極對接政府相關部門,獲取“鄉村振興”重點項目信息,一對一開展上門服務,主動解決客戶辦電“無處下手”的難題。投資285.47萬元,系統規劃項目增容和新增布點配變1025千伏安,更換大容量電纜分支箱和大截面接戶線、進戶線,保障了鄉村成品陶瓷企業日用瓷年生產能力從500萬件提升到850萬件。
下一步,懷仁公司持續貫徹落實關于優化營商環境各項決策部署,持續提升“獲得電力”服務水平,進一步壓減客戶辦電投入、提升接電效率,強化全員業務能力和靠前服務意識,加速“被動服務”向“主動服務”轉變,不斷提升客戶對供電服務的“獲得感”和“滿意度”,為縣域經濟發展和鄉村振興提供堅實的供電服務保障!
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