中國電力網訊 12月1日，鄧州市供電公司結合提質增效專項行動，再次細化供電服務內容，加大窗口服務質量治理和排查力度，把提升用戶滿意度放在首位，以職工上門走訪等服務新模式，切實解決用戶反映的熱點、難點問題，以群眾滿意為落腳點，通過多項措施用心提升優質服務水平，著力推動提質增效落地落實。

　　該公司采取“現場辦”“跟蹤辦”“超前辦”服務模式，積極為用戶開辟綠色辦電通道，主動上門收集用戶辦電信息，現場制定供電方案，有效縮短用戶辦電時間。同時，開通用戶經理全過程跟蹤服務，依托網上“國網國網”進行線上受理、電話預約，建立一對一服務渠道，實現服務需求“實時響應”。同時，進一步抓好用戶安全用電管理工作，每月組織工作人員主動深入轄區內各鄉村開展“零距離”服務活動，了解和掌握農戶的用電情況，并為農戶開展安全用電檢查服務，消除農戶安全用電隱患，讓轄區內廣大農戶用上安全電、放心電、舒心電;加強故障報修管理，提升服務效率，最大限度地減少用戶報修等待時間，實行24小時不間斷故障搶修制度，在確保安全的前提下，加快故障搶修速度，縮短故障處理時間，確保用戶正常用電。宣傳多種繳費途徑，主動引導用戶多渠道繳費，利用營業廳、現場宣傳、電費賬單等與用戶直接交互的媒介，做好多渠道繳費宣傳，為廣大用戶搭建快捷、方便、高效的繳費平臺和途徑,不斷提升客戶滿意度和獲得感。