你看我這個月的電費怎么這么高啊?”7月5日，在國網煙臺市福山區供電公司回里供電所，綜合柜員吳世欣正在為前來辦理業務的客戶解惑釋疑，這是該公司提升優質服務意識、樹立品牌形象的一個縮影。

　　今年以來，國網煙臺市福山區供電公司積極轉變員工服務意識，加強員工業務知識、營銷知識等培訓，全面提高員工服務水平，推廣應用網上國網、支付寶、微信等繳費方式，為客戶提供便捷實用的電力繳費服務。同時，隨著優質服務不斷深入，為了增強服務本領，該公司組織綜合柜員拓展服務外延，自學自練服務禮儀，讓客戶從分感受到家的溫暖。

　　下一步，該公司將持續提升優質服務，拓寬服務人員自身業務范圍，進一步優化營商環境，壓降工單率，延伸供電服務渠道，提升客戶滿意度、充實度、幸福度。

　　(大眾報業·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 趙真真 報道)