“我在村小紅帽供電服務群反映用電隱患情況，沒想到你們這么快就處置了。”近日，陜西省安康市嵐皋縣官元鎮古家村二組村民田小進委托他人將一面印有“為民服務似親人、排憂解難暖民心”的錦旗，送到國網嵐皋縣供電公司官元供電所長徐世華手中。

　　官元鎮古家村二組村民田小進由于常年在外打工，家中老人常年留守，家里的入戶線路老化嚴重。田小進將情況通過古家村小紅帽供電服務群反映申請供電所援助。官元供電所在看到信息后予以及時回復，并組織人員上門協助檢修，消除了隱患。

　　據了解，國網嵐皋縣供電公司積極推小紅帽微信群網格“共建共治共享”，將小紅帽微信服務群作為一線服務窗口，積極響應客戶用電服務需求，組織服務人員認真學習供電營業廳服務管理辦法，全面提升營業窗口人員的標準化服務水平和業務知識水平，用真心實意傳遞供電服務的溫暖，用實實在在舉措回應客戶訴求。

　　國網嵐皋縣供電公司總經理吳志剛表示，“真誠對待每一個有訴求的客戶，第一時間響應、第一時間解決、第一時間回訪。”(廖霖 張凱)