中國電力網訊(通訊員 王瑞娟) “又見面了，感謝你們主動上門幫助我們為供暖設備‘把關’，為我們送來了可靠供電保障，你們的服務太暖心了。”2月21日，一名企業相關負責人對前來檢查用電設備的六五四供電公司工作人員說。

　　冬季供暖是關系民生的一件大事，不容小覷。恰逢年后降溫，該公司高度重視，提前部署、謀劃，將措施落實到個人，安排黨員、團員青年帶頭主動走出去服務，為客戶查隱患、解難題、堵漏洞;采取定期檢查與集中排查相結合的方式，對企業供暖設備、自備應急電源配置、接入及運行方式協調、配電室設備運行等情況進行全面排查;開展“點對點”服務，為企業提供隱患分析和技術指導，針對排查出的隱患，及時向客戶下達《用電安全隱患整改通知書》，并督促整改，做到徹底排查，不留死角;對供暖變壓器運行狀況存在的安全隱患，及時上報政府監管部門備案;按照客戶服務應急體系建設工作要求，健全供電服務應急機制，提前部署應急供電保障工作，增強風險預判意識，提高危機處理能力。同時向用電企業相關人員，詳細解讀電價市場化新變化、代理購電新政策，積極推廣“蒙電E家”APP，引導客戶線上交費，并詳細了解企業經營狀況、企業生產作業特點、用電負荷、用電需求和存在的困難，聚焦客戶用電需求，面對面為企業答疑解惑，傾聽企業心聲，收集企業對供電服務、供電質量等方面的建議和意見，用實際行動為企業提供增值服務。

　　為更好地營造電力營商環境，提升電價執行和用電秩序的準確性和規范性，該公司提前籌備，組織安排相關班組以“遠程監控+現場檢查”相結合的聯動方式對企業電采暖大電量數據進行梳理與排查，并對存在異常的線索進行重點分析、安排現場核查，最后一對一上門解決，保障了用戶的基本權益。

　　該公司將持續對轄區電采暖用電客戶進行安全檢查，繼續以優質服務踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，盡全力解決企業安全用電問題，切實提高服務質量和水平，持續優化電力營商環境。