中國電力網訊(通訊員 段兆華) 4月7日,六五四供電公司召開了一季度優質服務專題分析會,全面總結了一季度電力服務情況,并對二季度服務提升工作進行了全面部署。
會議中,各班組及網格員對一季度優質服務工作進行了深入分析和總結,分析了各自在95598服務、效率提升等方面存在的問題和短板,同時針對存在的問題和不足提出了具體的改進措施。
該公司副經理強調了提升優質服務的重要性,要求各班組加強內部管理,提升員工服務意識和專業技能,不斷創新服務手段,提升客戶滿意度,降低客戶訴求密度。隨后該公司經理發言中指出,優質服務是公司優質服務的核心指標,要求全體員工深刻認識優質服務的重要性,以客戶需求為導向,全面提升服務質量。他特別強調了降低95598訴求密度的重要性,并提出了具體的工作要求和措施,要求各班組、網格員密切配合,共同推動服務工作的再提升。
此次會議的召開,標志著該供電公司在優質服務方面繼續邁出堅實的步伐。將以此次會議為契機,進一步加強內部管理,優化服務流程,提升服務質量,為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的電力服務,為公司的優質服務工作奠定堅實基礎。
六五四供電公司將繼續以高度的責任感和使命感,全力推進全年服務提升工作,為構建和諧社會、推動經濟發展貢獻力量。
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