烏海電業局農電處:技術創新顯擔當,優質服務礪初心
發布時間: 2021-02-01 16:02:00 來源:中國電力網 作者:蘇泉
中國電力網訊 如何提高抄表成功率、充值成功率,一直都是烏海電業局農電處的營銷重點工作內容。新年伊始,在烏海電業局市場營銷處的大力支持下,農電處采控部對受載波干擾的4個臺區進行了載波、無線雙通道集抄模式的改造,有效提升客戶利用手機繳費充值的需求。
多年來,受載波干擾影響,農電處管轄千里山農業園區4個臺區850余戶的抄表成功率、遠程充值率一直不穩定,客戶手機繳費后,遠程充值失敗問題較多,給客戶帶來極大不便,同時也增加了急修、補卡工作量。針對這一問題,該處領導高度重視,2020年多次組織召開專題會議研究此項問題的解決方案,最終確定利用雙模采集器進行解決。經過多次現場測試,進行相關參數的配置后,順利完成上述4個臺區的無線抄表模式的改造工作,在我局首次成功實現雙通道低壓集抄模式,目前,經過改造后的臺區遠程充值成功率保持在99%以上,有效提升了客戶的滿意度。
下一步,烏海電業局農電處將在提升低壓集抄率、提升遠程充值率、提升繳費離柜率等工作上下功夫,采取雙模改造、更換終端等有效技術手段,更好的為農區居民提供遠程繳費充值服務,為烏海電業局整體的優質服務工作貢獻力量。
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