“2022年2月15日，滿洲里發現5例新冠肺炎核酸檢測陽性人員；2月17呼和浩特市新增本土新冠肺炎確診病例4例，新增10名核酸檢測陽性人員；2月17日包頭市報告1例新冠肺炎確診病例；截至2月23日，我市累計報告確診病例18例。”以上為客服工作群實時推送相關疫情信息。
        疫情卷土重來，防控迫在眉睫。客服中心立刻啟動防控應急響應措施，成立了疫情防控領導小組，由主任和書記擔任組長，副班長以上人員為成員，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，落實責任分工。
        中心領導班子成員充分發揮先鋒模范作用，隨時關注疫情變化，對于每天員工群內轉發的包頭市疫情防控情況公告及確診病例行程軌跡，要求全體員工及時回復有無接觸情況；對于需要進行現場勘查、竣工驗收等與用戶接觸的工作，要求工作人員全程佩戴口罩，嚴格執行防疫措施，提前了解到訪客戶處疫情相關情況。對A級大廳，嚴格執行內部員工測溫登記工作，外來人員登記到訪原因，出示行程碼及測溫工作，嚴守疫情防線。
        疫情就是命令，防控就是責任。客服中心將繼續全面落實公司及我局關于疫情防控的各項部署要求，堅守崗位、履職盡責，堅決打贏疫情防控阻擊戰。