中國電力網訊  “十分感謝你們，疫情期間麻煩你們跑了一趟，這下孩子的網課可以‘放心’上了。”10月22日上午10時20分，家住馬蘭湖錦泰苑小區的溫女士對前來搶修的達拉特供電公司工作人員說。

　　據了解，當天9時55分，溫女士的女兒正在上網課，家中突然停了電，負責小區電力維修的物業人員封控無法到達現場，焦急之下溫女士想到了貼在電表箱上的供電服務聯系卡，便立即聯系該小區的客戶經理樹林召供電所馬鹿進行了報修。

　　“您不要著急，我們馬上安排盡快過去處理。”在接到報修電話后，馬鹿一邊準備搶修所用的備品備件，一邊緊急聯系該小區疫情防控工作人員，開辟電力搶修綠色通道。10時12分，做好個人防疫保護措施的馬鹿和另一名值班人員到達現場后，立即進行摸排檢查，確定故障是該用戶出線開關損壞，便立即將損壞的開關進行了更換。更換后，搶修人員仔細詢問了溫女士的家中電器是否都能正常使用，并對其講解了出線故障的原因及預防措施：“最近大家都居家生活、工作，家中大負荷電器盡量不要同時使用，避免負荷過大出現跳閘的情況。”

　　受近期疫情影響，達旗地區實行靜默管理措施，為保障轄區內師生擁有良好的教育學習環境，該公司嚴格執行24小時值班制度，組織各供電所客戶經理通過電話、微信群等方式，摸排了解轄區師生上網課用電情況。加強對廣播、網絡運營商和小區的線路、變壓器巡視測溫，及時處理用電隱患，全力為全旗廣大師生上網課提供安全可靠的電力保障。另外，在每天網上授課時間段，取消停電檢修計劃，必要時，采用“帶電作業”或實施“零點工程”的方式進行，把對影響線上教學的可能性降到最低。

　　下一步，該公司將加強疫情期間服務力度，按照“疫情封控，服務不停”的要求，為客戶提供差異化、個性化服務，強化客戶優質服務感知，不斷提升客戶服務滿意度。同時，繼續發揚達供鐵軍精神，攻堅克難，誓守光明，堅決打贏這場防疫攻堅戰，并為即將到來的復工復產繼續貢獻“蒙電力量”。(任慧林)