“請問您在辦電過程中，對我們工作人員提供的服務是否滿意?同時有什么意見和建議?”12月12日，國網資興市供電公司紀委負責人通過電話抽查的方式對業擴辦電用戶進行回訪。

　　為不斷優化供電營商環境，持續提升用電客戶的獲得感、幸福感和安全感，今年以來，國網資興市供電公司紀委充分發揮紀檢監督保障執行促發展作用，聚焦供電保障、營銷服務、業擴辦電等關鍵環節，采取突擊檢查、模擬辦業務、現場走訪和電話抽查相結合的方式，明察暗訪供電窗口服務質量，對供電領域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各類突出問題、薄弱環節開展全方位監督檢查。對營業廳人員的服務意識、業務水平、工作紀律等情況進行現場突查，對查糾的問題進行清單式督察督辦，梳理建賬，逐級整改，閉環銷號，跟蹤督促舉一反三，切實堵塞漏洞，補齊短板，并納入績效考核，不斷提升供電服務質量，進一步提升公司供電服務水平。

　　國網資興市供電公司紀委立足監督首責，把優化供電營商環境作為“提質增效攻堅工程”的一項重點工作，深入企業、走訪民情，聚焦難點、精準監督，以“紀檢+專業”工作模式，開展“上門式”“服務式”監督，對影響企業發展的突出問題進行重點監測，協調督促有關部門履職盡責，及時跟進解決問題，把制度優勢轉化為治理效能，為全市企業用戶紓困解難、保駕護航。

　　“感謝供電部門為我們廠提供了堅實可靠、快速高效的電力保障!”前不久，資興市唐輝木材加工廠廠長冒著雨雪，將印有“工作效率高、服務態度好”的錦旗送到該公司，以感謝工作人員優質高效地為其解決了用電負荷增容問題。

　　今年來，該公司紀委走訪企業用戶86戶，收集、督辦、解決各類用電問題35條。同時，幫助企業用戶降低辦電、用電成本、提升發展效能，該公司全年累計辦理“三零”業務4929筆，為企業用戶節約辦電成本408萬元。

　　下階段，國網資興市供電公司紀委將繼續聚焦“供好電，服好務”的主業主責，發揮紀檢監督優勢，緊盯優化營商環境，為資興市經濟社會發展營造良好的用電環境，提供堅實的紀律保障。( 黃欣 曹華斌)