電網關乎千家萬戶的光與暖。“十四五”以來，曲靖供電局共投入33.1億元建設電網，變電站數量、變電容量逐年遞增，10千伏電網聯絡率、可轉供電率達到83.08%和80.15%，比2020年提升22.27%和32.19%。與電網建設同步推進的，是供電服務質量的迭代升級。隨著現代供電服務體系建設工作深入推進，各部門、專業間的壁壘被全面打破，鏈條化、系統化的客戶訴求反映體系正在建立。

　　滇東大地的歷史，因電力而變;烏蒙山里的故事，因電力而暖。

　　高寒山區的冷暖變遷

　　曲靖市有不少地區是高寒山區，暖民心首先就是要溫暖在大山里挨凍受寒的群眾。城鄉電網一體化建設的推進，讓大山里的人民正在感受著和城里人一樣的溫暖。

　　在曲靖市北部的會澤縣大海鄉，4017.3米的海拔高度，讓這里成為了名副其實的烏蒙之巔。在購買煤炭困難、村里電網網架薄弱的年代，村民取暖的唯一來源，只能是木柴。大海梁子海拔高，林木生長慢。李家村83歲的孟興文砍柴去過最遠的地方，是位于牯牛寨山腰的黃竹林。每次砍柴，他都要備好干糧，天剛亮就出門，到達黃竹林時，往往是下午6點多。還來不及休息，就要趕緊找來木柴，為山間過夜作準備。次日才開始拾柴，忙碌一天，方籌得夠一馬車的木柴。第三天從林間睡起后，要把木柴運往一個叫滴水巖的地方。直到第四天，用馬車把木柴從滴水巖拉回家，才終于結束一回拾柴之程。在孟興文80多年的人生中，這樣的生活，至少持續了40年。

　　“冬天冷的時候，旁邊苦蕎村里的路面全部是冰，一個多月的時間，人們根本無法出門，連菜園都去不了，一日兩餐吃的白菜，都要提前囤積。”會澤縣馬路梁子江子村村民姚興海說。

　　在打贏脫貧攻堅戰和推進鄉村振興戰略的進程中，曲靖供電局統籌資源，聚力解決邊遠高海拔山區配網歷史欠賬問題。2020年以來，先后在會澤縣、宣威市兩個網架薄弱的突出縣(市)，啟動烏蒙革命老區電網改造工程，工程投資28146.21萬元，涉及項目412個。2022年底，會澤縣南片區網架優化完善工程全面展開，2座35千伏變電站的總變電容量，由15兆伏安增至35兆伏安，一條總長10公里的35千伏線路新建而成，改變了該區域一條線路連4座變電站、供5個鄉鎮11萬人口的網架結構。

　　如今的大海鄉，10千伏線路聯絡率高達75%。和全鄉的所有家庭都一樣，孟興文二層樓房的家中，各種電器一應俱全，冬季取暖問題可通過使用烤火器、暖風機、電熱毯等解決。距離湯有清家不遠處的會澤群林農業綜合開發有限公司淀粉生產車間，年均生產淀粉5000多噸，養著牦牛、黃牛近300頭。姚興海家告別出行難……會澤縣四大梁子(大海鄉、火紅鄉、馬路鄉、駕車鄉)的年停電時間從2020年的88小時，減少至2023年的11.5小時。

　　飲水常思的電網深情

　　在馬龍區馬過河鎮魯石村委會上關壩村，77歲的李朝貴總結出了一條受用數年的養生經驗，“天冷的時候干完農活回家，先洗個熱水澡。不僅人舒服，疾病也會少很多。”這個看似普通的生活習慣，對于魯石村村民來說，卻是種不尋常的幸福。

　　魯石村位于馬龍區與昆明市尋甸回族彝族自治縣交界處的山上，早年村民喝水，要去到數百米外的山腳河里去挑。一來一去，足足要半個小時。即便是青壯年男子，每次挑水都要休息兩次才能到家。

　　以前，洗澡對魯石村村民而言，是難得的“奢侈享受”，男子通常數月才會去幾公里外的水庫洗澡，而女子只有分娩的時候，才能洗到熱水澡。“我們能夠過上今天這樣的日子，離不開供電部門的支持。”李朝貴說。

　　如今，憑借著可靠的電力供應，魯石村859戶人家通過開挖機井、在出水點建設抽水設施等方式，全部解決了飲水難問題。

　　由于地質、氣候等原因，缺水是曲靖廣大農村地區面臨的普遍問題。沾益區播樂鄉副鄉長盧林聰說，全鄉下轄的10個村委會，如今人畜飲水全部依靠電力。

　　在鴨團村，由于挑水路遠、山路又陡又滑，摔倒摔傷是常有的事。在會澤縣樂業鎮黑山村，村民自編自唱的飲水歌謠流傳已久：“滴水貴如油，天天為水愁。一盆洗腳水，留著喂豬牛!”

　　黑山村半山村民小組位于大山坡上，全村100多戶人家，過去飲水全靠人背驢馱，每家每戶用于儲水的壇壇罐罐都有十幾個，村民操辦喪事、喜事時，要專門組成馱水隊去運水。2021年，3臺容量均為50千伏安的變壓器，替換了村里之前的一臺30千伏安變壓器。自此，村里人畜飲水再不用愁。村里原本要等天落雨才能耕種的土地，現在靠抽水澆灌種上了80多畝辣椒。早年放學后把背水當作第一件事的張是柱，在家養了100多頭牛羊。

　　在保障群眾抽水用電等民生領域，曲靖供電局在電網規劃建設上下足了功夫，在2020年實現全市所有自然村“村村通動力電”的基礎上，結合各村實際，優化線路布局。針對農業生產生活抽水點多面廣，用電的季節性、隨機性、動態性特征明顯，以及廣大客戶實際需求，曲靖供電局在客戶服務領域組建成立了問題管理中心、業務監控中心和增值產品推廣中心。問題管理中心通過95598供電服務熱線、客戶走訪、設備數據分析、政企聯動等多種渠道，全方位收集客戶用電訴求，對問題進行梳理分析，從用戶視角出發，深挖問題根源，評價群眾用電問題辦理質量。業務監控中心聚焦業務短板，發布日、周、月監控問題清單，開展跟蹤督辦;對短板業務進行實時監控，發現異常及時預警、告警，進行問題會商。增值產品推廣中心著力洞察群眾用電需求動態，在配電設備運維、應急搶修、帶電作業等領域提供優質供電服務。

　　在“三中心”的基礎上，全面推行改進評價管理和應急服務管理，建立日通報、周監控、月分析機制，對直接觸及群眾、影響群眾用電體驗的業務多維度、全方位按日、周、月開展評價，實現問題“看得見、管得著”。同時，在全市92個供電所全面推行“網格經理制”，為轄區內群眾指定供電服務對口聯系人，讓群眾在遇到突發用電問題時，能及時找到對應的供電所“網格經理”，在最短的時間內解決問題。

　　銀線編織的深山“富夢”

　　沾益區大坡鄉妥樂村妥樂四村，是一個孤懸于牛欄江邊千米懸崖之上的村子，孤獨地生活在大山深處。雖然入村的道路已經開通，但驅車到村委會仍需約一個小時。

　　全村5戶人家全姓胡，已經在這個大山上生活了4代人。村民在與外界的接觸往來中，求富的夢想在躍動。而這一夢想，因電力加持而實現。

　　50歲的胡正學，種烤煙已經20多年。近年來，他幾乎每年都能靠著20多畝煙葉，獲得10多萬元的收入，他家早年瓦房所處的地基上，建起了面積近300平方米的3層樓房，整潔的院落里，擺放著剛買不久的面包車。

　　胡正學說，他的家庭收入主要依靠烤煙，而烤煙種植的“拐點”，始于電力。

　　4年前，胡正學建起了第一個電烤房，當年，烤煙種植面積就增加了一倍，而烤煙的收入更是增加了3倍多。第二年，第二個電烤房隨之建成。“電烤房能精準控制烘烤過程各個階段的溫度、濕度，保障煙葉質量。同等數量的生煙葉，用電烤房烤的，比用土烤房烤的，要多賣一倍還不止的錢。”胡正學說。

　　電力的運用不僅僅局限于煙葉的烘烤。在前期栽種環節，胡正學利用電力抽水，讓10多畝烤煙能趕在節令前移栽，增加了生長的周期。當下，妥樂四村5戶人家，4家都住上了2層、3層的樓房。

　　村民便捷用電和拓寬致富渠道的背后，是供電部門的艱辛付出。對此，妥樂村委會監委主任劉黨平經常念念不忘。他說，在村里電網改造期間，為更換村里的電桿電線，供電部門租來挖機，硬生生在數百米高、坡度近九十度的懸崖上拖拉電桿，一天才能拉一根。僅僅挖機租金，一天就要2000元。改造完村里的線路設備后，供電局投入的資金達60多萬元。

　　這樣的例子，在曲靖供電局近年的電網建設中不勝枚舉。在沾益區德澤鄉米之嘎村委會窩子地村，供電局為升級李家順、李家林兄弟兩家的供電線路，新立了整整34根電桿，架設了2000米絕緣線;在陸良縣活水鄉砂鍋村，為解決張九強一家人的用電問題，供電局組立電桿18根，架設線路850米。除了關注散居的孤村獨寨外，曲靖供電局還把邊遠村落作為重點，傾斜電網投資，分梯隊分層次，逐年實現鄉鎮電網供電能力提升。

　　西澤鄉是宣威市配網短板突出的鄉鎮。供電所所長單祖英介紹，他參與客戶電壓現場測試時，220伏的供電，到達客戶家中時只有146伏。今年，西澤鄉獲得了1149萬元的電網投資，在完成56個低電壓臺區治理后，全鄉的10千伏線路聯絡率、自愈率實現大幅提升，供電可靠性和電壓質量也得到全面加強。（杜明彥）