國家電網有限公司各單位以高度負責的精神科學謀劃好、精心組織好第二批主題教育，以更高標準、更嚴要求把工作抓實、基礎打實、步子邁實。各級黨組織深入推進“辦實事、解民憂”專項行動，聚焦急難愁盼，出實招辦實事，切實把主題教育成果體現到高質量發展成效上、體現到促進中心工作上，確保抓出質量、取得實效。

　　1月5日，北京城區供電公司員工到東城區國瑞城小區現場勘查，測算用電容量，摸排附近電源現狀，為滿足小區居民自用充電樁安裝需求作準備。此前，針對居民區充電設施建設難的問題，該公司與政府有關部門、物業、車主、充電樁運營商等相關方溝通，廣泛收集居民訴求，摸排供區居民停車位充電樁接電情況，實地勘查停車位現場環境、電源點等情況，制訂充電樁接電方案。同時，該公司做好居民區充電設施報裝服務，對居民區充電設施容量配置落實“三零”服務承諾，加快充電設施接入。第二批主題教育開展以來，該公司黨委深入實施“辦實事、解民憂”專項行動，了解供電服務中的民生訴求，聚焦提供便捷高效智能的辦電服務，形成任務清單，組織各級黨組織對照清單解決問題，全面提高供電服務水平。

　　“充電站就建在港口邊，有什么問題就打24小時服務熱線，真方便。”1月19日，在河北唐山京唐港附近的中儲坤仁重卡充電站內，電動重卡司機王立明對幫忙掃碼充電的冀北唐山供電公司港口供電中心員工高磊說。唐山是重卡特色類試點城市，全市電動重卡達7000輛。第二批主題教育啟動以來，該公司黨委針對電動重卡發展需求，研究完善電動重卡充換電新業態、新模式。該公司圍繞充換電設施相關建設標準、技術規范和網絡布局，牽頭編制唐山市電動重卡換電技術規范;以港口、鋼廠、礦山等應用場景為重點，服務構建“三縱一橫”城市級換電干線網絡;組織專業運維隊伍定期巡檢充電樁，開通24小時服務熱線，第一時間幫助司機解決關于充電的問題。

　　1月1日晚上，江蘇省南京市雨花臺區賽虹橋街道鄧府山村居民張婕從外地出差回來，使用小區內的公共充電樁給新能源汽車充電時，發現充電價格比去年低了。張婕用的是南京供電公司“統建統營”充電樁。鄧府山村是當地老舊小區，小區沒有產權車位，新能源汽車車主建樁難、充電難。在第二批主題教育中，該公司黨委推進“辦實事、解民憂”專項行動，部署了13項任務。其中，針對客戶“快辦電、用好電”的服務需求，該公司提出“網格+電力”融合治理模式。在這一模式下，該公司聯合南京市交通運輸局、老舊小區所在街道試點開展充電設施“統建統營”工作，由該公司在兩處小區內統一規劃設計、建設改造并運維充電樁。目前，南京市已有18個充電樁納入“統建統營”，惠及約1500戶居民。

　　“你們把工業用電和員工生活用電分開計算，按不同電價計量，每月電費可減少約14萬元。”1月23日，江西南昌縣供電公司洪都供電所員工走訪華勤技術股份有限公司，幫助企業降低用電成本。在第二批主題教育中，南昌供電公司黨委推進“辦實事、解民憂”專項行動，推行“人人都是客戶經理”服務模式。該公司堅持“全覆蓋、勤走訪、快解決”原則，開展“進小區、進社區”活動，逐戶上門收集訴求并答疑。為了進一步實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，南昌供電公司貫通營銷業務系統和省市兩級大數據中心數據，減少客戶在提交資料多、流程不順暢等方面的困擾，拓展線上辦電渠道，利用合同“云簽訂”、工程“云驗收”，大幅提升辦電速度和便利程度。

　　“你們不愧是新時代的張思德，作風硬朗、工作高效、服務優質，全心全意只為群眾辦實事!”1月23日，陜西黃陵縣上城軒轅社區負責人韋星代表社區，將一面寫著“人民電業為人民，真情服務千萬家”字樣的錦旗專程送到國家電網陜西電力張思德(延安黃陵)共產黨員服務隊，對隊長王永剛連聲感謝。2023年12月10日，上城軒轅社區拆遷。此前，黃陵縣供電公司了解到相關情況，第一時間安排黨員服務隊隊員劉旭亮、趙百強走訪對接韋星并勘查現場，制訂表箱遷移專項方案。拆遷當天，氣溫降至零下18攝氏度，隊員們卻干勁十足，有條不紊地拆線、放線、拆表、挪箱。連續高強度工作4個小時后，大家高效完成了56臺表箱、156戶居民的電表遷移任務。第二批主題教育開展以來，延安供電公司黨委全力推進“辦實事、解民憂”專項行動落地見效，推出“紅、黃、藍”三級常態化大走訪工作機制，千方百計為群眾解決用電難題。截至1月24日，該公司累計走訪區縣政府13個、鄉鎮政府和村委會681個、企業和重點項目客戶317個，辦實事18件。

　　“劉奶奶，現在老化的線路和開關都換好了，電磁爐可以正常使用了。做完飯后一定把電源也關掉，不要讓電磁爐處在待機狀態。”1月22日18時許，甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司費家營供電服務班班長林向勇幫72歲的劉友蓮老人處理了用電問題。當天，正在值班的林向勇在日常監測萬里社區老年客戶用電情況時，發現劉友蓮家用電量驟然下降，立刻聯系社區網格員走訪查看。原來，老人家中空氣開關老化，造成了用電故障。林向勇隨即上門幫助劉友蓮檢查用電線路和設備，更換老化的空氣開關。自第二批主題教育開展以來，該公司黨委扎實推進“辦實事、解民憂”專項行動，推出適老服務十項舉措，滿足老年人多元化、差異化的用電需求。各基層黨組織提供有溫度的適老服務，持續提升服務水平。

　　1月22日，在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市米東區三道壩鎮皇宮村，村民顧保新和工人們將自家加工廠里的數十袋大米裝車，運往市中心的農貿市場。皇宮村是自治區鄉村特色產業示范村。隨著村里水稻種植面積不斷增加，用電負荷攀升，加之該村部分線路老化、線徑較小，臺區重載等問題較為明顯。為此，烏魯木齊供電公司主動與屬地政府、群眾溝通，組織技術人員深入該村勘查，制訂施工方案，改造升級該村10千伏線路，提高臺區供電質量。第二批主題教育開展以來，該公司黨委堅持在“實”字上下功夫，以“辦實事、解民憂”專項行動為契機，深入開展農村地區電網突出問題大整治。該公司按照因地制宜、經濟適用、示范引領的原則，合理新增配電變壓器布點，扎實推動9項農網鞏固提升工程建設，解決低電壓、重過載和設備老舊等26項問題，提高了烏魯木齊農村電網的供電能力和供電可靠性。

　　“以前要到處找公共充電樁，還要等上半小時把電充滿再開車回家。現在終于可以直接回家充電了，真好!”1月19日，浙江縉云縣雍景園小區居民李東晉說。當天，供電員工正在雍景園小區開展地下室電纜敷設和橋架安裝，為該小區90余個地下車位預留充電樁表箱位置。居民只要提供相關資料，在“網上國網”APP線上申請，即可實現“在家充電”。第二批主題教育開展以來，麗水供電公司黨委聚焦部分老舊小區新能源汽車充電設施安裝不便等問題，將優化城鄉充電服務質效作為“辦實事、解民憂”專項行動的重要內容，先后編制發布充電網絡體系構建三年行動方案及充電樁建設規劃，各級黨組織加快推進既有小區充電配套設施“整體加裝”和充電樁“鄉鄉全覆蓋”。

　　近日，國家電網四川電力(內江威遠)共產黨員服務隊將興榮生姜農民專業合作社附近的公共變壓器擴容為300千伏安，滿足了合作社的用電需求。在前期走訪調研鄉村產業用電情況過程中，黨員服務隊了解到，合作社種植面積擴大，需要增加用電設備，然而該區域公共變壓器容量不足，便通過辦電“綠色通道”為該變壓器增容。自第二批主題教育開展以來，內江供電公司黨委通過大走訪等方式了解群眾需求，推進“辦實事、解民憂”專項行動。目前，該公司累計走訪企業客戶264家，解決了23個臺區的低電壓問題，助力4個重大項目落地實施。(劉蓁 張亮 王利恒 鄧永 何劼 王鄒紅 湯偉中 田丹丹 史雙絢 李毅 余昊 李夢玲)