消防救援是一項“分秒必爭”的工作，一旦接到群眾發出的求救信號，就等同于按下了倒計時，和時間賽跑，與災情抗爭。從接處警開始，群眾的生命安全就和消防應急隊伍緊緊地綁在了一起，錯過了黃金救援時間，將可能引發致命的后果。
       人工智能時代 原有系統亟需“換血”        隨著城市發展節奏變快，災情風險趨于復雜和多樣，為消防接處警和救援工作帶來了極大的挑戰。在高強度的壓力下，接處警人員容易出現一系列失誤，如調派單位錯選、重要力量漏派、關鍵信息漏問等。加上原系統建設時間早，許多災情輔助信息無法及時獲取，亟需用新一代智能接處警系統進行“換血”。
       為了適應“全災種、大應急”的指揮需求，助力城市智慧消防建設，遠光軟件下屬全資子公司——珠海遠光移動互聯科技有限公司（以下簡稱“遠光移動互聯”）深度結合人工智能技術，推出“遠光消防新智能接處警系統”，讓接處警變得更加精準、智能、高效。
       五大核心技術加持 全過程智能處置        遠光消防新智能接處警系統，首要目標是提高接處警效率，對傳統的工作模式進行“智能化改造”。系統自動記錄從接警、調派、處警到結案的全過程，實現精準調度，為大數據匯聚、AI模型訓練提供有效的數據資源。
       ① 智能識別技術，提高警情辨識精準度
       在警情受理環節，通過拓展多種警情獲取渠道，運用語音識別、智能檢索、定位導航等技術，精準提取、自動導入警情要素，為精準調派提供數據基礎。
       ② 大數據分析技術，提升警力調度科學性
       在救援力量調派環節，系統通過對歷史警情數據的分析和學習，自動判斷災害類型和響應等級，智能生成調派方案，一鍵調出救援力量，大幅提升處警效率。
       ③ 移動互聯網技術，實現前后方多維度信息共享
       在出動途中，系統向隊站端移動指揮平板推送智能出警路線和現場信息，大幅度縮短到場時間，傳遞現場情況，為救援力量處置提供幫助。
       ④ 三維建模技術，打造全過程信息支撐“一張圖”
       在處置過程中，運用多源數據融合、案例推演、災情組合運算等技術，打造交互式、學習型的“一張圖”立體式指揮輔助體系，科學指揮作戰。
       ⑤ 機器學習技術，提升系統的實戰性和自我完善能力
       在戰評總結階段，系統基于接處警全過程記錄，運用智能優化調派算法，具備了智能化系統自我完善能力。
       實踐驗證成效  消防更具智慧        “以南寧智能接處警系統客戶項目為例，自正式上線60余天以來，累計受理報警18000余次，立案1100余起，平均接處警時間較原來縮短約15秒以上，智能語音識別和智能調派的差錯率及系統故障率為0。
       看似縮短了十幾秒的工作時長，其擴展的智能應用和工作成效卻是全面提升，對于消防救援工作具有深遠的意義。”
       此外，系統擁有專為消防業務深度定制的語音雙引擎、警情要素提取引擎、智能調派引擎，還有創新的本地化非標準普通話糾偏平臺，為接處警系統添加更多智慧功能。
       未來，遠光軟件將繼續深挖技術研究、驅動產品創新，致力于為政府、社會組織、企業和廣大公民提供具有“前瞻性、專業化、高實效、高價值”的產品和服務，為智慧城市建設貢獻力量。