“你好，這里是供電公司，用電數據顯示建設北路57號院13號樓301室用電量異常，建議安排相關社區網格員前往居民家中查看。”近日，山西太原供電公司運營監測人員李冉發現有戶獨居老人家中連續出現用電量異常情況后，電話通知了太原市迎澤區建北社區。

　　“這類客戶用電量峰值一般在早間和晚間時段，規律性比較明顯，連續出現某一時段用電量突然增加或減少屬于異?，F象。”李冉說。

　　由于獨居老人的生活習慣與用電規律密切相關，為了幫助社區及時了解這一特殊群體的生活情況，有效降低突發意外安全風險，太原供電公司積極與政府部門對接，以建北社區為試點，基于房管、社會保障部門提供的獨居老人用戶清單，根據房型、獨居老人年齡段等信息，依托數據中臺，每15分鐘采集一次這些客戶的用電數據，構建相關分析模型，研判獨居老人家中用電行為，提升居家養老的智慧服務水平。

　　“隨著社會老齡化程度越來越高，留守老人、空巢老人越來越多，我們非常擔心他們發生意外時，無法及時得到救助。以往我們主要采取定期打電話和上門探訪的工作方式，有了電力數據的支撐，可以幫助我們更加及時地掌握老人居家狀況，更加有效地開展‘一對一’精準幫扶。”建北社區一名網格員表示。

　　同時，獨居老人用電數據監測分析結果被提供至太原供電公司工會、營銷部等專業部門，為該公司走訪慰問、“點對點”用戶服務等社會公益工作提供有效的數據支撐。

　　下一步，太原供電公司將繼續拓展數據來源，貫通水、電、氣等客戶數據，更精準、更全面地開展數據監測分析，形成“電力主導、多方參與、互利共贏”的能源數字生態，以“電力看環保”“電力助應急”“電力看經濟”等智慧數據服務輔助政府部門進一步提升經濟發展、社會民生、環境保護等方面的城市治理能力。(張磊 王淑怡)