“自啟動現代供電服務體系建設以來，我們已累計為黔西南州供電區域客戶實施設備運維、應急搶修等增值產品40余單，成交金額1200萬元，在公司名列前茅。”近日，貴州電網公司興義供電局市場營銷部專責陳石蘭說，該公司通過“賽馬”機制，激勵干部員工積極提升，大力推出特色增值服務產品。

　　近年來，貴州電網公司堅持“以人民為中心”的發展思想，以“解放用戶”實踐方法論為指導，持續深化現代供電服務體系建設，通過建立“賽馬”制度，用內在驅動的管理方式，激發基層單位最大潛能。同時構建“20+1+1”的特色增值服務產品體系，為用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型用電用能服務，截至10月底，實現成交金額達2.1億元。

　　賽出“頭馬”

　　驅動內在潛能

　　“我們聚焦體系建設指標和任務成果，充分發揮地市業務中臺‘資源共享能力復用’優勢，在賽贏單金額、賽‘揭榜掛帥’任務成果、賽亮點展示中，成功贏單2290萬元。”遵義供電局市場營銷部總經理鄭之軒說，通過完成智慧營業廳打造、優化豐富貴州本地特色增值服務產品、探索中臺建設等5項“揭榜掛帥”任務，該局在“三個賽道”均居全省首位。在貴州電網公司發布的現代供電服務體系建設二季度“賽馬”評比結果中，遵義供電局榮獲全省“頭馬”稱號。

　　今年以來，貴州電網公司全面深化“解放用戶”理論應用落地，充分調動各單位建設現代供電服務體系的積極性和主動性，搭建一個公平、公正、公開、透明的競爭平臺，以體系建設任務成果為聚焦點，建立“賽訂單、賽任務、賽亮點”的“賽馬”制度。

　　“賽訂單”就是將增值產品的“下單量、接單量、贏單量”作為衡量各地市供電局領導干部履職盡責的重要標準，對供電局的“贏單金額”與“贏單數”按月進行統計，排名第一得20分，后面按1分依次遞減。兩項積分合計為“賽訂單”的綜合得分。

　　“賽任務”就是每月公布現代供電服務體系建設任務榜單，按照任務完成難度設置1—20分的分值，各供電局依據上月的積分評比排名次序，在榜單中“揭榜掛帥”，自行選取一項工作任務，并且同一任務不可重復選擇。任務完成情況由貴州電網公司體系建設專班依據完成交付物進行評定。

　　“賽亮點”就是對在現代供電服務體系建設中有亮點工作與成果的供電局，根據對外宣傳情況給予不超過10分的加分，充分激發大家的積極性。

　　“我們通過構建評價體系，孵化更多高價值創新產品，推動增值產品加速落地，推進產品體驗優化，滿足用戶對產品從‘能用’到‘易用’‘好用’的需求，為客戶創造價值。”貴州電網公司市場營銷部總經理許文強介紹，該公司每季度將進行一次評定，評選出位列前三的“頭馬”，在第三方客戶滿意度或現代供電服務體系建設專項指標中予以績效加分，以激勵各單位不斷自我提升。

　　“特色產品”

　　將實現年用電量15億千瓦時

　　在貴陽市云巖區楊惠保障性住房(安居房)項目建設現場，塔吊、混凝土攪拌機、電鋸等設備有序運轉，機器聲此起彼伏。而與此前不同的是，供給這些設備的電是“租”來的。

　　“以前自己買變壓器，平均一臺40萬元左右，從定制、運輸到使用至少要60天。如果直接租，一年12萬元，前后只要20多天，僅這次項目就節約了近100萬元。”該項目負責人梁福全說。

　　近年來，貴州電網公司聚焦客戶多樣化、個性化需求，在增值服務上持續發力，于去年9月在“南網在線”APP上線“臨電共享”、商業保供電、配電設備代運維等9款增值服務產品，讓用戶實現“掌上”下單。

　　基于此，貴州電網公司持續優化豐富本地特色增值服務產品體系，今年國慶期間，再次上線了“充電樁投資、運營”“能源托管”“智能配電房”等7個增值服務產品。目前，該公司已構建了“20+1+1”的增值產品體系，包括“電釀酒”“電制茶”“CSR企業社會責任”等特色產品，年底前還將上線增值服務產品5個，逐步形成具有貴州特色的“基礎+增值+社會責任”產品體系，共計27個產品。

　　以“電釀酒”增值服務為例，遵義供電局以“解放用戶”理論為指導，積極探索實踐，以“電釀酒”打造貴州省綠色低碳產品“為先”，在遵義仁懷市茅臺鎮贏單1140萬元，助力酒企節能減排效果顯著。

　　“我們與地方政府積極聯動，大力推進貴州省釀酒產業仁懷核心區域‘油改電’，實現貴州省首單試點成功，用戶用電成本明顯降低。”鄭之軒說，貴州電網公司堅持用戶導向，開展“電釀酒2.0”研究，挖掘用戶成本降低對策，打造貴州茅臺集團智慧用能產品特色樣板。

　　“以‘小切口’牽引‘大變革’，促進釀酒行業變革，助力貴州電網公司在能源產業價值鏈中高端服務能力的提升。”許文強說，該公司通過與茅臺集團價值共創，打造現代供電服務體系實踐的貴州特色樣板，發揮電網在現代能源體系中的核心樞紐作用，推動能源體系與區域產業的協同發展。

　　據了解，預計到2025年，“電釀酒”增值服務產品規模將達到年用電量約15億千瓦時，每年可減少32萬噸二氧化碳排放。(陳舉 尹佳)