“一網通”任意一家營業(yè)廳均可辦理用電業(yè)務，不需要證件也能辦電……優(yōu)化電力營商環(huán)境，烏蘭察布電業(yè)局一直在流程上做減法，在服務上做加法，讓數據多“跑路”，客戶不跑腿，助力地區(qū)“獲得電力”再上新臺階。
2021年，該局在加強電力數據共享、提高辦電便利度、優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時間等方面下功夫，以“互聯網+”營銷服務為支點，通過“數據共享、一網通辦”的方式，解決用電報裝系統與政府推進工程建設項目審批平臺的互聯互通問題，超前收集高壓客戶報裝資料、制定供電方案，線上獲取客戶證照信息，實現數據資源互聯互通、業(yè)務流轉高效、辦事數據實時共享的“一站式服務”。
在全面推進接電提速方面，該局客戶服務委員會辦公室制定相關細則解疑釋惑。4月底前，該局將低壓業(yè)擴項目由原有的6個環(huán)節(jié)統一壓縮為兩個環(huán)節(jié)；10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴報裝優(yōu)化現有流程，統一壓縮為4個環(huán)節(jié)。結合“三零”“三省”相關規(guī)定，確保低壓居民用戶在5個工作日內，未實行“三零”服務的低壓非居民用戶在6個工作日內，高壓單電源用戶在22個工作日內，高壓雙電源用戶在32個工作日內，完成用電辦理流程，跑出辦電新速度。
該局主動開展客戶側安全性評價工作，重視用戶側資源優(yōu)勢，認真踐行國家和自治區(qū)“碳達峰、碳中和”要求，落實能源安全新戰(zhàn)略，堅持推進供電服務向“供電+能效服務”轉變。按照市委、市政府重點用能企業(yè)能耗“雙控”工作安排，創(chuàng)新拓展增值服務，建立能耗“雙控”客戶電量調度預警機制，派專人定期對能耗“雙控”客戶實際用電量進行抄錄，建立用電量臺賬，并通過多種形式，幫助企業(yè)降低用能成本。
下一步，該局將按照“優(yōu)化電力營商環(huán)境行動方案”要求全面開展“獲得電力”指標提升工作。由等待客戶到營業(yè)廳辦電，轉變?yōu)榭蛻艚浝砩祥T服務，同時針對不同用戶統籌調度資源，制訂個性化、多樣化服務；進一步優(yōu)化“三零”服務及業(yè)擴配套工程物資采購流程，強化設計、施工隊伍建設，全力滿足用戶辦電需求；配套電網接入工程實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，引導客戶全流程優(yōu)質體驗；提供新能源并網服務，落實國家新能源補貼政策和綠色用能項目優(yōu)惠電價政策，諸多舉措都將營商環(huán)境優(yōu)化落實到日常工作的方方面面。
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