老年群體是金融消費群體中的重要一員,鼎和保險公司積極推進老年“友好型”保險服務,通過有針對性地研發老年群體專屬的保險產品,推廣傳統與智能相結合、線上與線下雙融合的服務模式,提升老年人金融知識宣貫力度等方式,增強老年群體金融服務便利性。
隨著人口老齡化的加快,依托商業保險分擔政府養老及醫療壓力的呼聲此起彼伏。鼎和保險公司結合中老年群體骨量減少、骨密度降低,容易引起骨折的情況,研發了一款保險產品“定心骨”,包含意外傷害骨折津貼和骨密度檢測津貼保障,覆蓋45周歲至75周歲的中老年群體,加大對老年保險消費者的保障和理賠力度。
在處理老年群體業務流程上,鼎和保險公司積極簡化老年群體投保流程,大幅提升保險出單效率,優化老年群體理賠業務辦理程序,縮短理賠時間。鼎和保險公司還針對老年群體認真研究制定柜面服務標準,計劃在各機構營業場所配備老年群體專座等設施,為老年消費者提供便捷服務。
鼎和保險公司致力于推廣傳統與智能相結合、線上與線下雙融合的服務模式,加強對辦理保險業務的老年群體智能化使用指導,加大對互聯網應用的適老化改造研究,讓老年人更方便、快捷地獲取保險信息和保險服務。
老年人因金融知識缺乏、防范意識薄弱等特點,容易成為金融詐騙受害者。鼎和保險公司聚焦老年群體保險服務等熱點問題,整合金融詐騙的常見形式,加大金融政策宣傳力度,積極開展保險知識“進社區”“進養老院”“進老年大學”等活動,多維度向老年群體介紹金融保險知識,宣傳金融風險防范要點,幫助老年人樹立金融風險意識,增強老年群體自我保護能力。 (張涵玥)
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