本網訊(通訊員 李鵬)為進一步夯實營銷工作服務水平,全面提升用電信息采集成功率,保障用電客戶互聯網繳費通暢無阻,3月份以來,合陽分公司連續開展了提升低壓戶表采集成功率提升工作。
該公司市場營銷部制定了詳實計劃,通過“查位置、診癥結、下良方、賽成效”四個步驟,聯同12個供電所同步進行,形成閉環管理模式,大力推進戶表采集工作。
查位置:市場營銷部通過采集負控管理系統每日對前一天的各站所采集成功率情況進行發布,據此數據進行逐臺區排查,找出上線難、易掉線、難保持等各類戶表,將待處理戶表分類匯總。
診癥結:從待處理戶表的系統檔案入手,分析檔案正確與否,及時進行下發并隨后查看動態結果,進一步篩出需要現場進行排查處理的戶表,派發臺區專責,與問題表計現場進行“溝通”。
下良方:對信號弱的進行加裝、更換模塊,充分利用掌機進行檢測信號弱、阻斷位置,進行加裝信號放大設備,并維護好系統檔案;對于戶表內置因素影響的,進行更換表計處理,臺區專責現場治理,各營業員在系統同時維護、下發,做好配合。
賽成效:每天發布戶表采集成功率數據,各站所完成情況進行排名比較,并對提升慢,或者不升反降的供電所進行及時督促和進行協助幫扶,形成你爭我趕的工作氛圍。
通過持續開展提升用電信息采集成功率行動,合陽分公司17.9萬戶低壓戶表,低壓戶表采集成功已突破99.5%,已有4個供電所到100%;下一步將對百分百采集成功率進行穩固,同時持續提升全公司戶表采集成功率,向百分百目標進發!
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