為保障“獲得電力”各項服務舉措落地有力，用電營商環境持續優化，今年一季度以來，薛家灣供電局組織營銷服務處黨支部黨員、業務主管對轄區23個營業場所實體店展開優化用電營商環境自查自糾工作，對檢查中發現的問題及時反饋相關單位、部門，立行立改。
 

    檢查組重點圍繞營業廳公示信息、宣傳資料的準確性、全面性，營銷服務設備運行情況等方面進行檢查。同時在現場對客戶代表及所長、站長進行訪談，詢問業務辦理、收繳電費及當地客戶辦電和用電等情況。
 

    檢查中發現，營業窗口繳費服務設備多臺銀聯POS機及掃碼機設備故障，無法保證客戶多渠道繳費訴求，直接影響客戶用電體驗，他們隨即與銀聯內蒙古銀聯商務公司及其上級監管機構反應了這一問題，該公司隨后對部分問題設備進行維修解決，將無法維修的設備進行了輪換。同時，該局計劃增加3個營業場所實體店的銀聯POS機及掃碼機配備，到4月底將實現全局刷卡、掃碼繳費設備的全覆蓋和繳費設備穩定運行全覆蓋。
 

    同時，該局開展停（限）電信息短信發送情況檢查。要求各運行管理單位嚴格按照集團公司《95598業務管理辦法》規定，報送計劃停（限）電、臨時停電、故障停電信息，保證信息公開的規范性、數據更新的及時性與準確性。特別加強對重要用戶、大客戶的主動服務，做好信息公開全覆蓋工作。
 

    該局不斷完善服務機制、創新服務手段，著力改善客戶用電體驗，同時堅持以黨建為引領，以優化用電營商環境工作為主線，梳理各專業工作，健全完善各專業管理制度與標準，建立長效機制，持續推進“獲得電力”改革。