“現在供電服務真不錯，這么熱的天，還時不時給我們上門服務指導。”內蒙古耀奎特種鐵合金有限責任公司負責人孫利民對上門回訪的巴彥淖爾電業局營銷用電檢查人員稱贊道。“現在是用電高峰期，幸虧有你們常來檢查電氣設備，我們才能放心的開足馬力生產。”

    入夏以來，用電負荷不斷升高，為更進一步提升優質服務水平，保障客戶穩定生產，營造安全的用電營商環境，巴彥淖爾電業局結合黨史學習教育，組織用電檢查人員主動上門走訪服務企業客戶，四項措施為企業提供最優用電“體驗感”，助力企業發展。

    “把脈問診”保設備安全運行。該局深入現場了解調查企業生產用電情況，開展周期性檢查5762次，對企業的供電線路、變壓器、高低壓配電設備進行隱患排查，并對變電站出口電纜和避雷器進行預檢預試，幫助客戶對電力線路、用電設備進行“拉網式”巡視，指導并協助企業及時對發現的缺陷進行整改。同時，積極與屬地電力管理部門建立隱患報備機制，督促重要電力客戶及時消除664項安全隱患。

    “面對面”征求服務需求。該局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，邀請企業負責人參加客戶服務座談會，認真傾聽企業客戶心聲，并建立客戶服務微信群，就當前供電形勢、現行電價標準、企業經營、優質服務等方面存在的問題廣泛征求意見和建議。并結合“本質安全提升年”“安全月”活動，將客戶側跳閘指標納入全局安全責任目標嚴控指標進行管理，安裝專線、專變客戶智能開關42臺，幫組客戶合理配置線路分段分支開關保護，有效避免客戶側故障越級跳閘。

    “量身定制”用電方案。為使企業能夠優化用電、節約生產成本，根據不同企業的用電特點和規律，結合負荷預測情況，為企業量身定制用電方案，為企業客戶開“節能降本處方”，指導企業采取統籌安排生產班次、合理選擇用電容量和計費方式、優化無功補償等方法，有效降低用電成本支出，積極引導客戶安全、高效、有序用電。

    “一對一”培訓安全知識。對企業電工進行“一對一”安全用電培訓，針對如何正確操作、維護、保養設備等問題，安排專人對接，為企業客戶進行現場指導，手把手教企業客戶處理電力設備運行中的各種問題，并主動向客戶宣傳安全用電、科學用電知識，發放安全用電手冊，進一步增強企業用電安全意識。

    據了解，自開展專項服務以來，該局統籌客戶生產檢修與系統停電，重點對安全性查評客戶、專線客戶、重復跳閘客戶進行安全隱患排查治理，督促客戶消除缺陷763處，客戶側跳閘同比下降15%，為企業用電生產安全提供了堅強保障，進一步塑造了良好的電力企業形象，贏得了企業客戶的信賴和一致好評。