4月15日一早，在安徽省宿州市埇橋區灰古鎮八張村，宿州供電公司灰古中心供電所所長李永偉帶領員工來到阿里巴巴數字蔬菜工廠上門服務。“這幾天天氣多變，你們這沒受到影響吧？”李永偉問。“沒啥影響，現在供電可靠，我們的生產很有保障。”阿里巴巴數字蔬菜工廠負責人王守興回答。

　　近年來，宿州供電公司持續優化配網運檢機制，強化配電網建設和運維管理，城農網供電可靠性大幅提升。

　　集中治理 補齊設備短板

　　“謝謝你們上門巡檢，我們這里用電很可靠。”4月11日，碭山縣文莊鎮居民張慶國對前來巡檢10千伏文莊線的碭山縣供電公司員工王作敏說。

　　今年，宿州供電公司加大對重點問題線路的整改力度，通過建立頻停線路檔案，分級編制配網治理清單，按照“一線一案”的原則開展集中治理。

　　4月8日，在10千伏汴河鎮106線治理現場，宿州供電公司高新供電服務中心員工正在放置電纜、安裝旁路、加裝開關，一切工作有序進行。

　　年初以來，宿州供電公司全面排查配網分級保護配置情況，為重點線路量身定制保護優化方案，通過加裝智能開關、優化保護定值等方式，實現配網保護升級。

　　“線路智能開關就像家用的漏電保護器。有了它，供電可靠性將得到提升。”宿州供電公司運檢部黨支部書記孫紅松說。截至目前，宿州供電公司今年已累計安裝配網線路智能開關312臺，優化線路保護536條。

　　加強運維 夯實配網基礎

　　“這里剛刮過大風，今天要重點檢查臺區和線路上有無異物。”4月6日7時，宿州供電公司漁溝中心供電所客戶經理馬飛虎來到自己負責的臺區巡檢。他邊觀察邊仔細地在“運檢e助手”APP上記錄。直到中午，所有設備全部巡檢完畢，他才放心地返回供電所。

　　2021年起，宿州供電公司嚴格落實設備主人制，開展配網降跳閘專項行動，組建客戶經理和設備主人柔性團隊，針對臺區線路制訂差異化運維標準，實施分類管理。

　　“現在臺區線路管得好，獎勵拿得高；指標差，到手的獎勵就少。大家的積極性都被調動起來了。”宿州供電公司運檢部供電可靠性專責賈娜說。

　　2021年起，在強化考核機制的基礎上，宿州供電公司大力推廣不停電作業等新技術應用，統一調配市縣供電公司不停電作業資源，跨單位開展三、四類不停電作業，實現簡單作業自行開展、大型作業部門聯合、復雜作業市縣聯動。

　　年初以來，宿州供電公司累計開展不停電作業726次，同比增加45%，其中三、四類復雜作業23次，多送電量144萬千瓦時，減少停電時戶數35742時·戶。

　　優化服務 提升搶修效率

　　“出現故障時，我們解決問題的速度要比客戶發現問題的速度更快。”4月1日，宿州供電公司宿南供電服務中心班班長周亮和班員們交流時說。

　　宿州供電公司運用配網停電監測模塊，對配網供電情況開展24小時監控，確保遇到故障時搶修人員能第一時間趕赴現場，迅速恢復供電。

　　3月16日22時，10千伏磬云南路110磬云大市場支線受強對流天氣影響發生斷線故障，導致客戶停電。宿州供電公司北楊寨中心供電所所長丁維廷收到故障信息后迅速響應，帶領同事們在3小時內完成了搶修工作，恢復了供電。

　　宿州供電公司還創新供電服務模式，將用電服務嵌入政府公共服務體系，為客戶提供“一站式”供電服務，滿足客戶日益增長的報裝、交費等需求，同時利用“網上國網”APP提升供電服務質效。