編者按 黨的十九大提出，要培育具有全球競爭力的世界一流企業。2020年，國務院國資委開展對標世界一流管理提升行動，組織國有重點企業創建“三個標桿”（標桿企業、標桿項目和標桿模式）。日前，國家電網有限公司管理模式被評為“標桿模式”，國網江蘇、天津電力被評為“標桿企業”，國網電商公司“能源+互聯網”管理項目被評為“標桿項目”。公司高度重視世界一流企業建設，深化標桿培育，正在開展創建管理提升“三個標桿一個示范”活動。本報今起刊登國網江蘇、天津電力和國網電商公司經驗做法，發揮典型引領作用，為各單位創建“三個標桿一個示范”活動提供參考借鑒。

　　國網江蘇省電力有限公司是國家電網有限公司系統規模最大、經營實力最強的省級電網企業，始終堅持黨的領導，以全球化視野對標找差，推動管理體系與管理能力現代化。截至2020年年底，該公司業績考核連續9年保持公司系統第一，品牌影響力不斷擴大，供電質量位居全國前列，營收、稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）、凈資產收益率、資產負債率等關鍵指標優于東京電力公司等部分世界500強同行業企業。

　　聚焦主業主責，經營實力一流。國網江蘇電力深入貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，緊盯“兩利四率”，持續提升經營管理水平。2020年，該公司完成售電量5529億千瓦時，剔除政策影響后營收4039億元，剔除政策影響后利潤200億元，趕超法國、日本、美國等發達國家能源企業，位列公司系統第一。一是持續加大電網投入。2015年以來，投資1763億元帶動產業鏈上下游協同發展。輸電線路規模超過4萬千米，高于德國、英國、日本。實現特高壓“一交三直”、500千伏“六縱六橫”、各級電網協調發展，用電負荷連續4年破億，“大電網”連續47年安全運行，電網安全水平國際領先。城市用戶年均停電時間降至1.37小時，大幅優于全國均值。二是全力確保資產增值。應對“電量、電價”雙降挑戰，深化全面質量管理與多維精益管理，強化投資、成本精準管控，2020年經營收益逆勢增加125億元。大力拓展綜合能源、電動汽車、能源數字服務等新興市場，營收達到64億元，保持公司首位。

　　強化內部變革，企業治理一流。國網江蘇電力貫徹新發展理念，堅持市場化方向，健全機制、創新模式、嚴控風險，市場占有率超過95%，達到國際領先水平。一是健全中國特色現代企業治理體系。在公司系統內率先完成公司制改制。牢記“國企姓黨”，全國首創黨委委員復合式分工模式，各級企業研究編制黨組織前置研究事項清單，將黨的領導融入企業治理各環節。二是探索分類分層授權管理。區分監管非監管業務，在主業實施“戰略+運營”、在市場化單位實施“戰略+財務”管控，分3批下放129項“放管服”事項，充分為一線賦能。三是深化混合所有制改革。國資委“雙百”試點和國家發改委混改試點單位——國網江蘇綜合能源服務有限公司完成混合所有制改革，獲評國資委專項評估A級企業，營收保持全國同類型企業首位。江蘇省各市以“產業+資本”“政府+民營”等方式設立綜合能源、電動汽車和增量配電合資公司，國有資本影響力與帶動力顯著提升。四是深化“三項制度”改革。建立差異化業績考核體系，探索職業經理人制，試點項目分紅、項目跟投等中長期激勵模式，全員勞動生產率提升至190.6萬元/人·年，位居公司系統第一，處于國際領先水平。五是注重依法規范。成立省市縣三級合規管理委員會，建立合規審查機制。推動全國首部規范電力事業發展全過程的地方性法規《江蘇省電力條例》正式實施。

　　重塑業務流程，服務品質一流。國網江蘇電力堅持以人民為中心，精簡流程、融合職能，客戶接電成本、時長、“獲得電力”便利度全國領先，2020年成為唯一獲評“全國AAA用戶滿意標桿企業”稱號的省級電力公司。一是現代服務體系不斷健全。踐行人民電業為人民企業宗旨，構建以客戶為中心的現代服務體系，推進城鄉一體化服務，暢通線上線下服務渠道，服務質量和效率顯著提升，客戶服務滿意度穩居公共服務行業榜首。二是電力營商環境不斷優化。推動出臺電力營商環境配套政策超百項，實現居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”，高低壓客戶接電時長降至26.3個和2.9個工作日。客戶萬戶投訴率下降至0.45，保持公司最優。南京、蘇州核心區在全國率先取消計劃停電。全省填谷電力需求響應單次規模刷新全國紀錄。“獲得電力”指數處于國際領先水平。三是服務新業態發展。投運全國首家能源計量中心。高速充電站實現全覆蓋，電動汽車充電量年均增速超100%。港口岸電規模全國最大。“十三五”累計實現電能替代電量750億千瓦時，保持公司首位。

　　注重清潔低碳，綠色發展一流。國網江蘇電力秉承綠色發展理念，落實碳達峰、碳中和目標，結合“經濟大省、資源小省”實際，服務清潔能源發展，可再生能源利用率達到100%，處于國際領先水平。一是保障清潔外電入蘇。構建政企長效合作機制，建成雁淮、錫泰等特高壓工程，海上大規模新能源消納能力大幅提升，區外來電引入能力達3600萬千瓦，較2015年增長1.4倍。二是優化資源配置。發揮市場價格機制作用，幫助消納四川富余水電、西北新能源外送電量。“十三五”期間，累計消納區外清潔能源電量達2800億千瓦時。三是落實碳達峰、碳中和目標。促請全省燃煤機組進行超低排放改造，風電、光伏發電裝機容量分別比2015年增長2.8倍和3倍。分布式光伏裝機容量居全國前列，海上風電裝機規模全國第一。

　　堅持創新攻堅，核心技術一流。國網江蘇電力將創新融入對標管理全過程，加大資金投入和技術攻關，變革體制機制，整體創新實力公司領先。一是創新格局高效協同。組建“校、企”創新聯合體，建立由直屬科研單位、雙創中心等組成的創新協同網絡，建成公司、省政府實驗平臺14個，公司重點實驗室2個，擁有國家級人才25名，人才密度公司第一。二是管理創新碩果累累。近5年，管理創新累計獲得國家級成果一等獎3項、省部級獎項超200項。全面導入卓越績效模式，該公司被授予“全面質量管理推進40周年杰出推進單位”稱號，所屬南京供電公司成為行業內首個獲得第十八屆亞洲質量卓越獎的單位。三是科技創新再攀高峰。投運我國首個自主知識產權統一潮流控制器（UPFC）工程，全線貫通世界電壓等級最高、輸電容量最大、技術水平最高的蘇通GIL綜合管廊工程。“十三五”期間，該公司獲國家科技進步二等獎3項、中國專利金獎1項、中國標準創新貢獻一等獎1項。

　　肩負央企使命，品牌價值一流。國網江蘇電力牢記肩負的重大政治責任、經濟責任和社會責任，主動融入全省新發展格局。一是支撐區域發展。落實長江經濟帶發展、長三角一體化發展等國家重大戰略部署，制訂服務長三角一體化發展行動計劃，新建及改造500千伏北電南送、西電東送電力保障通道1500余千米，完成滬通、寧啟等鐵路配套供電工程，獲得省領導多次批示肯定。二是支撐防疫復產。落實降低工商業電價5%政策，年減少客戶電費超120億元。疫情防控單位的擴建接電速度全國領先。開發全國首個電力大數據公共查詢平臺，開展上下游產業鏈復工復產關聯圖分析，相關做法得到國務院聯防聯控機制肯定。三是助力脫貧攻堅。落實“資金、項目、產業、技術、人才”幫扶，全國首創電費積分捐贈扶貧。投入450億元，建設改造經濟薄弱縣電網，在全國率先實現村村通電。打造“能源綠·國網紅”特色扶貧品牌，構建具有示范效應的“行業+產業+就業”精準扶貧模式。

　　聚力數字智能，構建一流數字新國企。國網江蘇電力在提升管理和服務水平基礎上，充分發揮電力大數據資源價值，以數字化智能化升級構建企業率先發展新優勢。一是夯實新型數字基礎設施。構建國內規模最大電力無線專網，配網遙控率提升45%。投運省級云計算平臺，98%的系統上云運行。建成國內最大的工業互聯網平臺，具備千萬級終端接入、百萬級終端并發連接能力，實現電網運行狀態和設備運行環境的實時感知。建成企業級數據中臺，存儲能力達1.2拍字節（PB），發布數據服務2400個。上線人工智能、電力北斗、統一視頻等系列企業級平臺，夯實了企業數字化基石。二是增強系統應用能力。建成世界首個大規模源網荷儲友好互動系統，毫秒級負荷控制能力達到310萬千瓦，靈活高效保障電力安全可靠供應。以公司運營監測系統為載體，打造企業經營管理的“樞紐中心”和“指揮中心”，用數據和智能技術驅動管理變革、智慧運營、業務融通。搭建能源互聯網營銷服務系統等生產服務管理系統，創新移動作業終端等業務模式，提升專業管理效率效益。三是提升客戶響應效率。上線應用全國最大的省級用電信息采集系統，5分鐘內完成全省4600萬客戶海量用能數據采集，實現對系統和客戶狀態實時感知。高效運行重點用能客戶能耗在線監測平臺，接入用戶能源消費量約占江蘇全社會能源消費總量的三分之二，通過能耗監測、能效提升舉措，推動全省單位國內生產總值能耗下降3%，得到政府高度肯定。