今年以來，受年初疫情期間影響，電費回收任務艱巨，為了防范電費回收風險，包頭供電局積極協調包頭市工信局出臺實施了《包頭市新冠疫情防控期間降低企業用電成本政策執行辦法》，各供電分局專人跟蹤受疫情影響中小企業電費回收進展，針對長期跨月欠費用戶“一企一策”，該局營銷處編制《跨月欠費回收情況統計表》，安排專人負責按周監測統計回收進展，針對緩交電費用戶、風險用戶，簽訂電費還款協議23份，成功收回跨月欠費7796.29萬元。

　　疫情期間居民用戶電費催收異常困難，該局抄表中心催費人員積極調整服務方式。對于有困難的用戶主動上門服務，患有嚴重關節炎的張云老人，行動不太方便，催費員就上門教會老人如何使用微信繳費，并把繳費發票及時送到老人手里，催費員心里想著“只有服務的更好，才能換得用戶絕對的信任”。

　　9月份，該局下發《關于進一步加強2020年度電費回收工作的通知》，所轄大用戶管理處、各供電分局成立黨政一把手為組長的電費回收工作小組，實行分片包戶管理，針對楊圪楞、山晟新能源、繹斯邁特、明拓鉻業等欠費高風險戶及政府勒令停產的企業，積極采取縮短抄表周期、每月多次催繳、分次劃撥的方式。同時發揮電費核算中心監督職能，按月下發電費回收督辦，嚴格落實電費回收督辦考核，累計下發督辦29份，成功催回電費1292.99萬元。為了及時催回包鋼、包鋁、希鋁等戶欠費，該局營銷處多次帶隊前往用戶現場催收，協調包鋼繳納公司財務要求范圍內的承兌匯票。該局營銷處針對包鋼欠費、包鋁、希鋁欠繳政府性基金事宜，聯系律師事務所對三家企業下達了律師函，行為報備包頭市工信局，尋求政府部門支持，協助催收三大企業欠費。

　　截至11月10日，包頭供電局電費回收率完成99.91%，同比升高0.02個百分點。全局上下統一思想、齊心協力、拼搏奮進，發揚“三千精神”，全力以赴必保全年電費回收任務完成。