國網伊犁供電公司疾速響應客戶用電難題
發布時間： 2020-08-02 21:03:46 來源：中國電力網 作者：馬小蘭 李文佳
中國電力網訊 8月2日10時，國網伊寧縣供電公司胡地亞于孜鄉供電所值班電話突然響起，闊坦塔木村包聯干部反映有好幾個村民手機交電費不成功。“現在家里沒電了，你們趕緊來處理一下!”
“好的，麻煩你把這幾戶的用戶編號提供給我，我們現在查明原因，盡快解決。”黨員服務隊隊員馬克偉放下電話后立即在系統中尋找原因。
經核查發現10千伏1011胡地亞于孜線359號配變終端不在線，導致整個臺區電表采集失敗，是此次用戶線上繳費失敗的直接原因。緊接著工作人員馬克偉、阿迪力江·阿扎提立即做好自身防護，車輛消殺后，驅車前往359號配變進行處理。
10時30分，黨員服務隊隊員抵達現場并做好現場安全措施后，迅速、有序地更換集中器SIM卡，同時調試IP地址、重啟集中器。并聯系在所員工再次進行數據召測，確定召測成功后，使用二代掌機對繳費失敗表計現場進行充值。
11時，因充值不成功造成的停電問題已全部解決，村民家里的電又恢復了正常......
“太感謝你們了，疫情形勢這么嚴峻，都能迅速趕來為村民們解決問題，你們真是供電的守護人啊。”包聯干部們豎著大拇指連聲道謝。
據悉，為方便客戶足不出戶完成購電，該公司提供24小時在崗急修上門服務，并安排專人對轄區內32臺自助繳費機負責維護，確保每日至少兩次全面消毒。在各項工作有序推進的同時，全力保障員工的生命安全及電力的可靠供應。
下一步，該公司將繼續緊跟當地政府的各項部署，以堅定的信念和行動，切實履行社會責任，全力以赴為打贏疫情防控狙擊戰提供穩定的電力保障。
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伊犁供電
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