1月12日，為積極應對返鄉潮，確保群眾度冬采暖用電無憂，國網周口供電公司把客戶用電需求放在工作首位，開展客戶大走訪“暖冬行動”，及時了解客戶度冬用電訴求，確保能實實在在為客戶紓困解難，有力夯實優質服務基礎，持續優化營商環境。

　　作為電力保障的“服務者”，國網周口供電公司深入開展“察實情、出實招”專項行動，發揮黨員服務隊先鋒引領作用，通過“解民憂、辦實事”，將被動告知轉變為主動服務，確保及時響應、敏捷處理客戶用電訴求，全力破解供電質量難題，為經濟社會發展和民生改善提供有力保障。

　　國網淮陽供電公司嚴格按照上級工作部署，進一步規范供電員工網格化管理工作，印制“連心卡”，卡片上按供電區域印有臺區管理員、供電所負責人聯系方式及24小時監督服務電話，明確服務承諾、服務目標、服務范圍和服務職責，由各鄉所臺區管理員發到每位客戶手中，張貼到大街小巷、鄉村市集的醒目位置，主動服務客戶，接受客戶監督。

　　國網鄲城縣供電公司按照市公司“萬人助萬企”工作要求，結合企業用電實際，組織各鄉所負責人開展走訪服務，進一步了解客戶生產經營狀況及用電需求，為客戶提供“一對一”用電服務，消除用電安全隱患，幫助客戶降低成本費用，為企業安全生產保駕護航。同時，針對各轄區內不同微小企業自身狀況，分析不同企業的用電特性，制定差異化、個性化用電方案，積極開展安全用電、科學用電宣傳指導、確保“微小”企業用電無憂。

　　為提高城鄉居民的日常安全用電常識，增強安全用電意識，國網周口供電公司組織各區、縣公司黨員服務隊開展了“安全用電入戶宣傳活動。臺區管理員向周圍群眾發放安全用電宣傳手冊，并熱情的為居民解說電力知識，現場接受群眾的咨詢，引導電力客戶從家庭做起、從點滴做起，形成節約能源、安全用電的生活理念。

　　何以解憂，唯有更優。河南周口電網人在服務中思變求新，用平實的行動忠實履行著“人民電業為人民”的企業宗旨，在這個嚴寒的冬季，在促進地方經濟發展的進程中，留下了一串串浸透著汗水和奉獻的堅實足跡。(田淼 閆夢琪 張大衛)