3月21日10時，蒙東科右前旗供電公司烏蘭毛都蘇木供電所員工桂軍接到了勿布林嘎查牧民寶音額爾敦的報修電話：“哥，快點來幫忙檢查下吧。我家的鍘草粉碎機突然不轉了。牛羊都餓了大半天了。”

　　“別著急，我們現在就過去。”桂軍叫上兩名同事，帶上工器具立即開車往寶音額爾敦家趕。行車途中，大家對粉碎機故障原因做了預判，初步推測有可能是粉碎機缺相運行造成電機停轉，也有可能是粉碎機內部線路燒毀導致電機供電異常停轉。

　　10時6分，桂軍一行人到達寶音額爾敦家。隨后，三人開始按照事先的預判查找故障點。他們有人檢查電表箱，有人檢查粉碎機供電線路。

　　“三相電供電線路一切正常。你們那檢查出什么問題了嗎？”桂軍邊說邊向粉碎機走去。“線路正常，都是正常運行狀態。”同去的吳德順說。

　　“看來不是電源的問題，是電機的問題。我們先把轉盤殼拆開，檢查一下軸承。”桂軍說完便拿起工具拆開了轉盤殼，“找到了，是異物把轉盤卡死了。”

　　原來，轉盤卡死導致電機長時間堵轉運行，進而致使電機過載，造成粉碎機停轉。電機在粉碎機的底部，桂軍只能側臉趴在地上，鉆到粉碎機下面拆卸電機。拆下電機后，桂軍用萬能測量表測量了電機，顯示電機并無故障。

　　隨后，桂軍和吳德順合作，將清除完異物的電機和拆卸下的粉碎機零部件全部裝好，又合上閘重新啟動了電源。瞬間，鍘草粉碎機發出了“嗡嗡”聲。

　　“感謝你們！修不好鍘草機，我家的牛和羊非得餓壞不可。”寶音額爾敦說。

　　隨后，桂軍等人又幫寶音額爾敦檢查了家中的線路、設備。“一切正常！以后有用電難題，你隨時聯系我們。”桂軍說。