6月11日,國家電網天津電力(濱海)黎明共產黨員服務隊隊員李健、張文茹、魏巍來到天津方特歡樂世界,幫助客戶全面檢查供用電設備、消除用電安全隱患,確保客流高峰期景區用電安全。
4月份,了解到天津方特歡樂世界將陸續開放主題酒店、水上樂園等新項目,濱海供電公司負責生態城西部片區的網格員上門走訪客戶,了解到園區暑期客流量大、游樂設施運轉多、用電負荷大等具體情況。
濱海供電公司匯總了客戶需求后,將保障方特歡樂世界新項目用電列入“優質服務惠民生”專項行動任務清單。該公司黨員服務隊為天津方特歡樂世界制訂了供電方案和應急預案,并將客戶電源線和供電設備巡檢周期縮短至10天,定期為景區電力設施“診脈開方”。
黨史學習教育開展以來,濱海供電公司黨委把辦實事、解難題作為檢驗黨史學習教育成效的重要標準,強化“黨建+服務”,組織324名黨員,根據“您有什么用電困難?需要我們為您做些什么?您對我們的服務滿意嗎?”的“服務三問”精準掌握客戶用電需求。該公司黨委建立供電服務網格,按照服務區域劃分網格員責任區。網格員定期對服務區域內客戶開展走訪、調研,聽取客戶意見,將客戶需求整理、分類,按照網格員相應的職責分頭落實。
濱海供電公司主動對接濱海新區政府,了解大項目用電需求,實行電力配套工程建設“契約制”,保障了一汽豐田智能網聯汽車、南港中石化大乙烯等項目建設和生產用電。同時,該公司投資2.8億元,持續推進農村電網鞏固提升工程,全力提升農業獲得電力水平以及鄉村用能電氣化水平,推動鄉村一、二、三產業融合發展。
截至目前,濱海供電公司開展“優質服務惠民生”專項行動累計派出人員377人次,走訪并服務企業173家,解決企業客戶和居民客戶用電問題74項。
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