“別著急，我通過視頻幫你查找故障。”12月9日8時25分，在位于安徽省蕪湖市繁昌區的今世緣酒店院墻外，蕪湖繁昌區供電公司園區供電所客戶經理強軍正通過視頻指導今世緣酒店的電工許強排查故障。

　　當天7時30分，正在值班的強軍接到今世緣酒店負責人的故障報修電話，說酒店突然停電了。今世緣酒店是繁昌區為了防控疫情設置的集中隔離點之一，住著20多名隔離人員。當時，醫務人員正在給隔離人員做核酸檢測，急需用電。

　　放下電話，強軍立即向繁昌區供電公司匯報。繁昌區供電公司員工與今世緣酒店負責人溝通后，商量決定由臺區經理采用視頻方式指導客戶電工開展搶修。

　　8時20分，強軍來到今世緣酒店院墻外面，與許強接通視頻，指導許強查找故障點。

　　“先到配電房看一下。”視頻剛連上線，強軍就指導許強檢查配電房內各低壓開關的位置和儀器儀表顯示情況。經檢查，強軍發現配電房除了失電沒有故障跡象。

　　“剛才我聽到室外‘砰’地響了一聲，然后酒店就沒電了。”許強說。

　　“可能是戶外高壓計量裝置出了故障。”強軍判斷。他隨即讓許強趕緊查看戶外高壓計量裝置。

　　經檢查，許強發現高壓計量裝置有燒焦的痕跡，電桿上的高壓計量裝置樁頭已經裸露出來。

　　“故障找到了，我先幫你們將10千伏河沿140線路今世緣酒店支線1號桿上的開關切換成檢修狀態，之后再處理故障。”強軍掛斷了視頻電話，做好安全措施后，爬上電桿將開關轉為檢修狀態。

　　切斷電源后，強軍再一次與許強視頻連線，指導許強處理故障。做好安全措施后，許強清理了高壓計量裝置樁頭，并為戶外高壓計量裝置加裝了絕緣護套。

　　9時10分，強軍反復檢查故障處理結果并確認無誤后，為10千伏河沿140線路今世緣酒店支線送電，今世緣酒店恢復供電。