1月31日,農歷除夕,晌午過后,黑龍江寶清縣供電公司萬金山供電所所長趙鴻峰將寫有“盧大娘家年貨已送達”字樣的愛心卡嵌進共產黨員服務隊日志欄內。32張愛心卡整齊排列,是新年的祝福,也是萬金山供電所“黨建+”工程在農村供電服務實踐中先行先試的見證。
萬金山供電所有16名員工,其中7名是黨員。近年來,該供電所將“黨建+”工程融入素質培養、經營管理和提升服務能力等工作中,發揮黨員的先鋒模范作用,不斷突破管理瓶頸,助推鄉村供電服務升級。
提升服務意識
萬金山供電所員工長期在基層工作,其中部分員工文化水平不高,雖然能夠做好日常工作,但對工作的思考并不深入。2019年5月,供電所開展為期一個月的“我是誰、為了誰、依靠誰”大討論,從為民意識上剖析根源,從為民舉措中查擺問題,讓大家擺正位置,樹立為民情懷。
學思踐悟,是每名黨員的必修課。萬金山供電所黨小組要求全體黨員強化政治認同、思想認同、理論認同、情感認同,在工作中發揮黨員先進性。2021年黨史學習教育開展后,在寶清縣供電公司舉辦的黨史知識競賽中,萬金山供電所黨小組在14個供電所黨小組中取得第三名。
萬金山供電所黨小組由寶清縣供電公司東區供電所黨支部管理。該黨支部書記劉穎在評議黨小組工作時說:“萬金山供電所黨小組創新運用黨史學習教育‘微模式’,教育黨員和員工體悟初心使命,為提高鄉鎮供電所員工為民服務意識做了有益嘗試。”
增強服務技能
2021年,萬金山供電所被評為國家電網有限公司五星級鄉鎮供電所。黨員無違章實訓場和黨員無投訴實操室是該供電所的兩塊特色場地。
“這兩塊場地都是我們親手搭建起來的,實操室里的智能配電模擬操作臺是我們員工自己研發的,客戶交流情景模擬展示臺也是大家集思廣益想出來的。這些設備給供電所節省了6萬多元的資金。”萬金山供電所內勤班長劉世平說。
自該所2021年年初開展“黨員無投訴”活動以來,萬金山供電所利用實操室和實訓場,發揮黨員的先鋒模范作用,激勵其他員工內強素質、外塑形象。
萬金山供電所還開展黨員“1+N”活動和“雙培”工程,讓黨員和群眾結對、骨干和員工結對,在實踐中磨練員工技能。在2020年寶清縣供電公司舉辦的供電所管理提升知識競賽中,該供電所獲得團體第一名;在2021年寶清縣供電公司“五個百萬”技能比武中,該供電所員工分別獲得裝表接線技能第三名和故障診斷技能第二名。
“在黨員‘1+N’活動中,我跟老黨員學會了如何在雷雨天快速查找接地故障點、如何準確判斷零線帶電故障點這兩項技能,我負責的供區內平均復電時間縮短了三分之一。”負責三個村屯配電運維工作的供電所員工左學武說。
為村民辦實事
2021年11月28日,萬金山農業園區蔬菜大棚保溫和灌溉用電負荷大幅攀升,安全隱患也隨之增加。國家電網黑龍江電力(寶清)共產黨員服務隊萬金山支隊隊員更換老化的線路、開關、插座等,滿足了萬金山農業園區生產用電需求。
萬金山鄉方盛村有一條原供銷社的自備線路,已經停用很多年。2021年,村里建起了合作社,想把這條線路用上,但線路因年久失修無法運行。合作社主任張風山向供電所求助,共產黨員服務隊支隊隊員幫合作社義務更換了絕緣導線,并逐一檢查供電設備,保障合作社安全用電。
有求必應、有難必幫是共產黨員服務隊始終踐行的承諾。“謝謝你們來看我,謝謝供電所幫助我!”78歲的盧大娘拉著共產黨員服務隊支隊隊員楊光的手說。2021年5月,共產黨員服務隊支隊4名隊員走進萬金山鄉萬中村萬中屯,開展“學黨史、辦實事、電力服務進社區”便民活動,為社區中的獨居老人、生活困難群眾等特殊群體家庭排查用電安全隱患,講解安全用電知識。萬金山供電所黨員還帶動其他員工,開展春耕保供電等一系列實踐活動,切實為當地村民辦實事。
萬金山供電所黨員帶頭保安全、優服務、提質量。2019年以來,該所客戶投訴率為零。自2020年至今,共產黨員服務隊支隊累計開展便民服務80余次,在防疫、扶貧助困、保電等方面做了大量工作,累計服務3000多人次。
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