2月10日，國家電網青海電力三江源（海北門源）共產黨員服務隊隊員來到青海省門源回族自治縣金色家園小區回訪，檢查了小區二單元的供電線路。幾天前，隊員們為小區義務消除了用電故障，更換了老舊線路。

　　金色家園小區由客戶專用變壓器供電，小區內的變壓器及低壓臺區設備由小區物業公司運維管理。2月5日20時05分，黨員服務隊隊長楊明明接到了金色家園小區居民的報修電話：“你好，是供電公司嗎？我是金色家園的居民，我們家突然停電了，請過來幫忙看看。”楊明明迅速帶著黨員服務隊隊員張小志和范智博趕往現場。

　　20時15分，他們到達金色家園小區，遠遠地看見有一棟樓的兩個單元沒有亮燈。“你們倆分別排查兩個單元的線路情況，我去檢查變壓器。”楊明明現場分工。十幾分鐘后，三人回到樓下集合。“故障點找到了，二單元線路零線接觸不良。但電纜線在地下管廊里，由于線路老化破損，即便處理好零線接觸部分，仍存在漏電危險。”張小志說。

　　該小區配電設施陳舊，而且物業并不清楚設備運行及電纜走向等情況。因此，黨員服務隊隊員無法快速摸清具體情況，處理線路老化問題。楊明明對物業管理人員說：“我們現在從別的單元線路接入一根零線，臨時恢復供電。節后我們再來幫你們更換老化破損線路，讓居民用電更可靠。”

　　“從隔壁單元臨時接入零線，接觸不良部分做好防漏電處理。”楊明明交代完工作任務后，他們開始處理故障。20時56分，故障區域全部恢復供電。

　　2月7日，黨員服務隊隊員再次來到金色家園小區，幫助物業更換了電源線進出柜的電纜，拆除了臨時接入的零線，臨時供電的單元轉為設備供電。