中國電力網訊 集中供暖工作涉及千家萬戶，關乎百姓冷暖和社會和諧穩定。

　　為做好2021—2022采暖季供暖工作，保障民生用暖，平頂山熱力全體干部職工犧牲周末雙休和節假日，全力確保市區人民群眾安全溫暖過冬。

　　根植一線 攻堅克難抓建設

　　受各項因素影響，蒸汽熱源廠供熱能力逐漸無法保障平頂山市老城區民生供暖。為避免因熱源廠供應減少導致供暖質量下降，平頂山熱力積極開展供熱“汽改水”置換工程。

　　面對各項施工難點和群眾的不理解，積極與市委市政府及相關政府職能部門請示匯報，及時協調解決問題，保障保障各項工作扎實推進、有序銜接;市委市政府成立工作專班，政府領導赴現場督導10余次，加大對管線建設單位的指導與支持力度，為項目提供安全序有的施工環境;成立由公司領導班子帶隊的5個供熱督導檢查組，根植“汽改水”一線，對現場施工安全、工程質量實地指導，同時與區政府、社區、物業、辦事處協調小區熱力設施建設工作，制定“一小區一方案”，確保管網改造質量、工程施工進度、一二次網施工建設協同推進、有序銜接;先后與7家金融機構對接，加大協調力度，洽談融資方案，取得“汽改水”第二階段工程的項目貸款批復，有效保障項目資金鏈安全穩定;各標段全體施工人員始終把責任和使命扛在肩上，暴雨疫情期迎難而上，咬緊牙關、全力奮戰，挑燈夜戰趕工期，24小時施工不停歇，確保施工如期完工，寒冬來臨前轄區市民如期用熱。

　　統籌謀劃 有條不紊保供暖

　　面對“汽改水”第二階段工程接收、新建一二次管網沖洗投運、轉供戶移交接管、今冬明春熱力供應保障等艱巨任務，平頂山熱力統籌謀劃，按預定計劃有條不紊開展各項工作。

　　成立黨團突擊隊、尖刀班，對原轉供小區設施老化嚴重、問題頻發的缺陷進行拉網式排查;成立供熱技術專家攻堅小組，揭榜掛帥，頑固技術難題應治盡治，保證直管站采暖季安全穩定運行;成立應急搶險指揮部和經濟運行調節工作小組，提前制定供熱運行工作方案、突發應急預案，開展系列演練;會同相關部門和熱源廠就工程接收后的負載能力、供熱品質提前謀劃。10月底按計劃完成轄區熱力站、住宅小區二次網供熱設施的全面維保、檢修工作及智慧供熱系統升級改造、一次網注水、“汽改水”二期工程水沖洗和全網冷態循環排污工作。全方位的精心部署和穩扎穩打的準備工作為采暖季管網熱力站的順利投運和后期能耗指標調節工作夯實了基礎。

　　擔當作為 體察民情辦實事

　　熱力人牢記以人民為中心的發展思想，以務實舉措解決好群眾最關心最急迫的問題。

　　“汽改水”二期施工范圍覆蓋市區中心地帶，施工期間熱力人“順手”為民辦實事、解難題。為不方便的用戶上門辦理信息登記;疏通沿線4個小區常年堵塞的雨水管道;幫助礦工路民主街社區清理衛生死角;送返迷路的小朋友回家;為參加高考的辛辛學子疏導交通。一系列細致體貼的暖心之舉有效提升了廣大市民群眾的幸福感、獲得感，贏得居民贊譽的同時更強化了企業社會形象，為冬季供暖工作的順利進行營造出良好的社會氛圍。

　　十九屆六中全會召開后，平頂山熱力第一時間深入學習十九屆六中全會精神，把精神宣貫統籌到前供暖保證、安全生產工作中去。為把全會“補齊民生保障短板”“保障和改善社會民生”要求到實處，公司相關部門奔赴新城區翠林藍灣、中級法院家屬院、建業森林半島、0375首府等多個小區，悉心聽取小區居民用暖需求，協調解決常年供熱質量不佳的問題。熱力人攻堅克難、擔當作為，在翠湖路至博文路段新建熱力主管網，與現有熱力管網形成環網，有效提升多個小區管網供熱能力，確保小區居民群眾溫暖過冬。

　　細化舉措 真抓實干強服務

　　平頂山熱力全面做好市民供暖工作的同時，高度重視服務工作，致力不斷提高服務質量。

　　宣傳及施工答疑工作的同時，以供熱網格為區域組織用戶代表、社區、物業召開聽取意見座談會，廣泛征求社會各界對供熱服務的問題和意見;積極推進“訪民問暖”，服務關口前移，重點走訪老舊小區和供熱末端小區熱用戶，主動上門“詢診”、根據民生反饋提出改進措施;與“汽改水”小區居民用戶零距離對接，進行進政策宣講答疑;啟動“改進工作作風 提升服務質量”專項活動，做好“汽改水”區域熱用戶基礎信息復核，確保資料信息完整準確性，信息錄入無遺漏。

　　“汽改水”置換工程完工后，新接收小區由轉供暖變為直供暖，供暖周期、交費方式等方面也發生明顯變化。為方便新接收小區居民及時了解集中供熱優勢、服務變化及全新繳費流程，助推汽改水置換工作取得實效，平頂山熱力黨員干部職工奔赴各置換小區，為用戶科普轉直供后的供暖時長、溫度標準，詳細講解轉供戶轉為直供戶后如何在支付寶、微信上在線繳費;面對面幫助小區用戶進行在線繳費綁定，第一時間解決用戶問題，為住房面積與房產證面積不一致的用戶進行面積再核實、幫助社區年邁老人聯系銀行現金繳費;全方位測試微信、支付寶、銀行等渠道，確保熱費繳納系統正常運行;實時監控收繳系統，保障用戶熱費繳納安全實時到賬;成立打擊熱力犯罪聯合辦公室，強化小區供熱和物業監管，維護供、用熱市場秩序，切實維護廣大市民群眾合法權益，保障今冬熱源供應，確保居民用戶平穩用熱、溫暖過冬。

　　為了讓廣大群眾用上“放心熱”，平頂山熱力在黨委領導下，始終牢記熱力人“讓人民群眾暖身暖心”的初心使命，以提高供熱品質為目標，以居民滿意為核心，以將“汽改水”置換工程建設成民心工程為目的，學史力行，聚力賦能。平頂山熱力全體干部職工上下擰成一股繩，把“提升服務質量為中心”作為所有工作的出發點、落腳點，使管網運行更加優化高效，供熱服務更加便利便捷，百姓的幸福感更加充實。