華電滕州公司：戰疫營銷兩不誤增值服務暖人心

發布時間： 2020-03-11 11:21:51 來源：中國電力網作者：蘇兆鳳渠懷良

中國電力網訊 “真是太謝謝你們了，幫我們處理了這么大的缺陷”。 3月2日，滕州地區一家直供電用戶負責人連連道謝。

近日，華電滕州公司一多年直供用戶110KV GIS室套管頻繁出現異音、震動現象，由于技術力量的限制，始終未能查出故障原因，便向華電滕州公司市場營銷人員求助。該公司得到消息后，立即行動，在生產專業技術人員的大力支持配合下，他們不畏疫情，在全面做好自身防護的前提下，攜帶專用設備，第一時間趕到該用戶企業開展工作。通過對設備的頻譜和微水檢測、篩查，憑著過硬、熟練的專業技術，異常得到了及時、正確、可靠的處理。

在目前電力市場競爭日趨“白熱化”，發電企業、社會售電公司競相“圍獵”直接交易市場的嚴峻形勢下，市場電量就是發電企業的“生命線”，大用戶直供電又是市場電量中份額最大的一個交易“品種”。為全力做好大用戶直供電量的爭取，在營銷策略上，該公司一方面為大用戶在交易價格上爭取最大優惠；另一方面積極擴大“朋友圈”，加強溝通聯系，了解用戶需求，充分利用自身技術優勢，為用戶提供增值服務，不斷增加客戶的滿意度與信任度。

此次為大用戶提供的異常處理增值服務，充分踐行了華電滕州公司“客戶至上、用心服務”的經營理念和“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，增強了與客戶之間的“粘性”，打造了良好“華電”品牌效應，為穩固和構建直供電長期合作關系奠定堅實基礎。