中國電力網(wǎng)訊(通訊員：徐永龍) 炎炎夏日，福建華電永安發(fā)電有限公司供熱巡檢人員頂驕陽，冒著高溫酷暑，穿梭于各個永安市工業(yè)園區(qū)，為廣大熱用戶處理各種供汽問題。今年，該公司在保障永安市尼葛工業(yè)等園區(qū)供汽的基礎上，將供暖服務作為一項重要工作抓實抓牢，以優(yōu)質(zhì)的服務讓用戶更溫暖。

　　強化管理，服務水平再提升。對熱用戶不定期走訪調(diào)查，及時掌握供熱設施運行情況，隨時提供專業(yè)的技術(shù)指導，促進用戶安全、經(jīng)濟、有效使用蒸汽;切實解決供熱過程中的各種問題，真正實現(xiàn)“供熱暖企服務暖心”的服務目標。為供熱用戶在蒸汽管網(wǎng)優(yōu)化方案、熱網(wǎng)布置、經(jīng)濟、安全使用蒸汽等方面提供全方位技術(shù)支撐。上半年，1-6月份供汽量達71萬噸，熱用戶新增1家。

　　精準服務，獲得供熱用戶滿意感。針對永安市尼葛等工業(yè)園區(qū)用熱企業(yè)不同需求，該公司組織技術(shù)人員精準幫扶，確保熱用戶生產(chǎn)規(guī)模不斷增大，用汽量不斷增加。組織專業(yè)技術(shù)人員，深入熱用戶，調(diào)研公司生產(chǎn)現(xiàn)狀及用熱情況，了解用熱方面存在的困難和問題。今年2月，該公司建議熱用戶——永安市順發(fā)生物科技有限公司加裝蒸汽發(fā)生器，既做到了節(jié)能減排，從而又解決了蒸汽供應不及時等問題，受到了熱用戶的好評。

　　加強熱網(wǎng)巡檢，落實設備雙主人制。加強供熱管網(wǎng)的檢查工作，上半年共發(fā)現(xiàn)熱網(wǎng)缺陷100條，并及時得到處理或安排計劃處理。針對今年上半年頻繁出現(xiàn)較大降雨，開展供熱管線防汛專項檢查。對山體邊坡可能存在因雨季造成山體滑坡的地段進行重點跟蹤檢查并拍照留底，對需要整改的及時督促整改。根據(jù)供熱管線運行情況，在永安大興供熱管線末端缺少用戶用汽情況下，合理安排長期疏水與臨時疏水相結(jié)合，確保供熱管道安全穩(wěn)定運行。

　　緊盯供熱管損，做好節(jié)流增收。按月分解供熱量計劃，定期對供熱量完成情況進行分析，發(fā)現(xiàn)管損異常，馬上現(xiàn)場檢查，及時記錄缺陷并組織檢修。同時，做好供熱管線巡檢及熱用戶用汽量抄表工作：合理安排管線投退時間、優(yōu)化運行方式，及時關(guān)閉疏水，減小供熱管損率。此外，建立收費員首問制，問明情況詳細記錄，本職范圍當場解答，復雜問題及時轉(zhuǎn)達。

　　下一步，該公司將定期開展供熱系統(tǒng)應急演練，強化各崗位人員處理事故的協(xié)調(diào)及操作能力，提高應急處置能力，提升供熱安全可靠性，讓“供熱引擎”助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。