中國電力網訊  進入供暖以來，克拉瑪依市室外氣溫越來越低。為確保熱用戶家中溫度適宜，12月14日，華電克拉瑪依發電有限公司熱力公司集中開展“訪民問暖”活動。

　　為全面開展好本次活動，熱力公司在前期供熱轄區用戶走訪基礎上，又專門進行動員部署，黨員干部帶隊，根據公司供熱區域劃分，生產、運行、機關人員相結合，成立了四個回訪小組。各小組認真梳理客服熱線情況，統計出熱線情況較為集中的區域，以這些區域為重點，對典型用戶進行走訪。

　　活動中，各小組成員嚴格落實公司工作安排，在完成本職工作的前提下，充分利用周末及下班休息時間，深入社區及用戶家中，開展測溫回訪工作，同時廣泛征求和聽取用戶對供熱工作意見和建議，更好解決用戶遇到的問題進入小區，主動聯系用戶進行電話回訪或上門走訪。雖然室外寒風凜冽，但大家沒有退縮，克服交通不便，來回穿梭于熱用戶小區樓宇之間，入戶走訪耐心細致地解答供熱問題。

　　該公司主動接受群眾監督開展“訪民問暖”活動，拓寬了群眾了解供熱工作的有效渠道，打通了聯系服務群眾的“最后一公里”，切實解決了群眾普遍關心的供熱突出問題，確保以優質高效的服務把溫暖送到老百姓家中。

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