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“雷人”阿焦

電建核電公司發(fā)布時(shí)間:2023-08-29 15:35:47  作者:李莎 李萌萌

“雷人”阿焦,是誰呀?大家對這個(gè)名字可能有點(diǎn)陌生,但是焦寧這個(gè)名字在電建核電公司山水泉城客服部那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇嬖凇L崞鸾箤庍@女子,不得不說在她墩實(shí)外表之下,有一顆善良,團(tuán)結(jié),友愛的心,時(shí)時(shí)刻刻讓我們感受到大家的愛。

在我們團(tuán)隊(duì)中,她作為我們的班長,她的年齡居長,一般有啥難以攻克的問題,難以溝通的業(yè)主,難以解決的各項(xiàng)疑難雜癥等等,我們都向她匯報(bào),她總是極有耐心的給我們提出解決的方案,并告知我們話術(shù),她的電話好像永遠(yuǎn)不會(huì)停機(jī),好像永遠(yuǎn)不會(huì)沒電,好像永遠(yuǎn)都能接通,聽到她的一聲“喂”,心理上感覺這個(gè)事就解決了80%,剩下的20%就只管去執(zhí)行就是了。有她在辦公室,從來沒有“消停”過,電話接連不斷,有領(lǐng)導(dǎo),有業(yè)主,有語氣和善的,有脾氣暴躁的,總之——她,“雷人”阿焦,總能擺平。

“雷人”阿焦,最大雷在哪啊,就是她做起事來,雷厲風(fēng)行,說干就干,反應(yīng)迅速且行動(dòng)極快,說起這個(gè)事就不得不說說23年8月11日下午那驚心動(dòng)魄的火災(zāi),話說那天下午,我們四期小組正在討論關(guān)于推進(jìn)四期明星樓宇的美化進(jìn)行工作。這時(shí),焦班長接到李經(jīng)理的電話:“四期3號樓失火了,馬上過來,挨家挨戶,敲門通知業(yè)主,讓他們抓緊撤離,要走步行梯,切忌乘坐電梯,立刻馬上。”說時(shí)遲那時(shí)快,拿車鑰匙的功夫,她先沖出去了,肥胖的身軀絲毫不影響她動(dòng)作的敏捷,她邊騎車邊給我打電話:“萌萌,立刻在四期3號樓微信群里下通知,@所有人,馬上撤離到樓下,馬上到樓下聯(lián)系失火業(yè)主,你是四期3號樓管家,你在樓下等通知,讓你聯(lián)系誰,你馬上聯(lián)系誰,切勿離開,配合領(lǐng)導(dǎo)工作。”沒等我說是,“嘭”的一聲電話掛了,等我趕到樓下,她已經(jīng)同安管部同事,冒著危險(xiǎn),跑到天臺,通知所有業(yè)主撤離了,當(dāng)時(shí)的情景觸目驚心,已經(jīng)看到滾滾濃煙,她作為一個(gè)女同志,她這時(shí)卻選擇了做一名“逆行者”,在業(yè)主安全與自身安全之間,她選擇了將自己的安危置之度外,義無反顧地沖入其中,濃煙已席卷整個(gè)樓道,她已置身于濃煙之中,在這種環(huán)境中,她依然逐層敲業(yè)主家的大門,逐戶把生的希望帶給大家,從天臺頂著濃煙挨戶走下來,走到一樓大廳的時(shí)候,她口喘粗氣,滿臉通紅,頭發(fā)凌亂,汗水打濕了她衣襟,手也微微發(fā)顫,但依然淡定的指揮我們客服去安撫在場的業(yè)主情緒,安排保潔人員,打掃火災(zāi)后現(xiàn)場清理工作。

業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場之后,看到自己家里一片狼藉的樣子,頓時(shí)情緒崩潰,這時(shí)她沒有顧及自己疲憊的身體,及時(shí)安撫業(yè)主情緒。安撫好業(yè)主情緒同時(shí)并妥善處理業(yè)主災(zāi)后現(xiàn)場衛(wèi)生清理工作,將業(yè)主的損失降到最低,得到業(yè)主極高的認(rèn)可。在事故發(fā)生的第四天積極協(xié)調(diào)安排業(yè)主同開發(fā)商和施工方,樓上樓下鄰居見面會(huì),為業(yè)主現(xiàn)場解答關(guān)于房屋質(zhì)量等相關(guān)問題,為業(yè)主及鄰居排憂解難。

這就是她——“雷人”阿焦,一位永遠(yuǎn)為業(yè)主著想的客服班長,在她平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,她這種匠人匠心的精神時(shí)時(shí)刻刻影響她周圍的每一個(gè)人。



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