近日，保險經紀公司與集團某投保單位通力協作，在建筑工程一切險項下的一起火災事故（自然災害）處理過程中，通過殘值回收和賠案處理，實現索賠金額上千萬，有效維護了投保單位的保險利益，共同打造了風險管理及事故處置的經典案例。

使命必達，第一時間馳援事故現場

在該次事故當中，因自然災害波及，涉事項目大面積過火導致嚴重的直接財產損失。投保單位在災后同時面對“保險索賠、殘值處置”與"現場清理、復工復產"兩大緊迫任務，容易出現多頭決策與賠案處置流程的潛在沖突，造成事故處置工作面臨重重困難。

保險經紀公司作為電建集團保險集中管理工作的服務平臺，立足集團，服務集團，事故發生當天即刻趕往現場提供駐場服務，與投保單位共同研究事故處置及保險索賠的方案和策略。

運籌帷幄，有序組織受損財產處置工作

事故初期，公司借助豐富的事故處理經驗和投保單位的詳實介紹，及時結合受損標的的技術特征，組織保險雙方共同確認了查勘登記標準，繪制了查勘圖紙及標記規則，設計了可以規模化分工作業的協作體系。確保查勘方案能夠充分反映損失程度，且具備快速登記清點的可操作性，查勘數據亦具備較強的可核對性、可回溯性。查勘工作因此得以短時間內完成，且內容得到了保險公司及再保公司在內的各方認可。

事故第二階段，公司在保險雙方交涉之前，第一時間預判了后續將面臨的主要分歧，即高溫烘烤組件的損失程度及賠償方式。因此提前借助事故初期繪制的損失分布圖紙，及早安排檢測機構，并參與制定包括檢測項目、指標、抽樣方式等細節在內的檢測方案。結合檢測鑒定結果，直接與設備供應廠家溝通，就事故對設備造成的性能損耗、壽命損耗，以及設備的可維修性、維修后可靠性等細節進行論證。具象化受損財產的損失程度，提前化解分歧，也幫助投保單位及時決策事故處置方案為重置而非修復，緩解了保險索賠與復工復產的時間壓力。

事故第三階段，公司利用保險集中管理平臺的資源優勢，立刻協助組織受損光伏組件的殘值回收工作，在光伏組件價格不斷下探的背景下，及時完成了殘值拍賣定價及拆除回收，避免了回收價格不斷下跌導致損失進一步放大。前期形成的損失分布查勘圖有效提升了殘值拍賣前的踏勘效率和回收過程中的拆除效率。全面且具有說服力的檢測報告內容也為殘值拍得高價起到了重要作用。至此，投保單位在完全滿足索賠工作需求的前提下，具備了復工復產條件，最大程度緩解了工期壓力。

據理力爭，有效維護被保險人索賠權益

妥善有序的完成事故現場處置之后，投保單位依然面臨資金周轉壓力，希望盡快結案并獲取足額賠款。公司為提升結案效率，以保險核賠慣例和證據鏈思維為抓手，對保險公司要求提供的索賠佐證材料進行逐項梳理，幫助投保單位更具針對性的進行資料收集，對部分非必要項目進行協商減免，對部分難以提供的項目設計變通佐證方案，極大提升資料收集效率且滿足保險索賠需求。

針對光伏組件核損單價等爭議，公司也結合保險行業慣例、項目特點、市場行情等因素，幫助投保單位爭取了定價核損空間。投保單位自身也在必須進行單一供應商采購的不利前提下，充分運用集團資源優勢，成功壓低了采購價格。在共同努力之下，采購價格得到了保險公司的認可。

投保單位與保險經紀公司共同努力，在減損、定損雙向爭取，挖掘談判空間，創造談判條件等方面緊密協作，最終所有爭議問題都得到良好解決，賠款基本覆蓋了事故的直接損失。

并肩同行，助力企業實現穩健發展

賠款支付后，保險經紀公司與投保單位專門組織召開工作交流會，對以該案為代表的項目風險管控工作以及保險經紀的服務工作進行了回顧總結，為持續提升全集團保險集中管理工作水平提供了很好的借鑒。

保險經紀公司將持續對標行業一流企業，全面提升公司在投保、索賠和風險管理咨詢等方面的服務能力和服務水平，為集團早日建成世界一流企業貢獻保險經紀公司的力量和智慧。