中國電力網(wǎng)訊  2020年春節(jié)期間，當新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐，無數(shù)人宅在家里刷手機、追劇的時候，然而國網(wǎng)渦陽縣供電公司廣大干部員工以舍我其誰的勇氣和大無畏精神，依然把抗疫情、保供電的責(zé)任扛在肩上。從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，該公司廣大干部員工上下同欲，沖鋒在前，“疫”路前行，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，讓黨旗在始終抗擊疫情斗爭第一線高高飄揚。

　　面對突如其來的新冠肺炎疫情，國網(wǎng)渦陽縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)立即召開了預(yù)防新型冠狀肺炎緊急會議，安排布置疫情防控工作，在做好自身疫情防控工作的同時，全力做好重點區(qū)域供電保障，購置疫情防護用品，保護員工健康。緊急制定《防疫保電值班搶修預(yù)案》和《疫情防控供電保障工作方案》，組織疫情保電隊伍22支，車輛36臺，實行24小時值班。

　　疫情期間，為保障黨政機關(guān)、醫(yī)療單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)安全及廣大人民群眾安全可靠供電，該公司建立供電保障全天候?qū)俜?wù)團隊，開展24小時在線供電監(jiān)測，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護和巡視檢測。并加強對重點保障供電的場所和企事業(yè)單位用電隱患排查和跟蹤整改，提升疫情防控重點單位供電保障水平。

　　為保障疫情期間供電可靠，該公司密切關(guān)注氣象變化，提前調(diào)配好搶險隊伍、物資和車輛，做好各項應(yīng)急準備工作，在面對2月14-15日的惡劣天氣時，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)，連夜組織人員開展線路巡視和應(yīng)急搶險工作，及時恢復(fù)供電，保障當?shù)厝罕娨咔槠陂g用電安全。同時，重點強化黨政機關(guān)、醫(yī)療單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等防疫重點單位及電視臺、煤礦、車站等重要用戶的應(yīng)急巡視和應(yīng)急搶險工作，全力確保惡劣天氣下重要客戶的供電安全。 截至目前該公司累計共出動搶修920人次、車輛312臺次，做到故障能及時恢復(fù)供電，保障了疫情期間用戶的供電可靠。

　　電力調(diào)控分中心是整個電網(wǎng)的指揮中樞，決定著大電網(wǎng)中電力的流速和流向，調(diào)度員就是指揮中樞中的指揮員，為保障調(diào)度員的安全，該公司將調(diào)控值班統(tǒng)一調(diào)整為“48小時值班模式”，減少交接班次數(shù)。對每值調(diào)度員進行固定分組管理，嚴禁人員換班，避免出現(xiàn)交叉感染。并按照市調(diào)統(tǒng)一部署，落實工作場所分組隔離要求，完善了調(diào)控第二值班室，達到交接班采用電話交接，人員互不見面的條件。

　　疫情嚴峻期間，為防止人員聚集，降低感染風(fēng)險，保障居民、客戶用電無憂，該公司深入推廣不見面辦電模式，通過 “國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號線上辦電，確保線上業(yè)務(wù)“當日受理、當日流轉(zhuǎn)”。配足客戶經(jīng)理，及時響應(yīng)客戶訴求，安排專人對線上辦電流程進行監(jiān)測，對辦電客戶進行回訪，確保線上線下渠道暢通。引導(dǎo)客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業(yè)務(wù)， 24小時為客戶提供服務(wù)，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，把無形的電變?yōu)橛雄E可循，使你用電我用心的口號聽得見，看得著。

　　為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電安全，該公司每天派出16車次，加強線路巡視，及時消除安全隱患，確保安全可靠供電，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供堅實電力保障。深入貫徹落實“戰(zhàn)疫情、保供電、促發(fā)展”的工作部署，全力恢復(fù)建設(shè)，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措要求，主動優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容，對疫情防控物資生產(chǎn)、群眾生活物資生產(chǎn)企業(yè)開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。疫情期間執(zhí)行支持性兩部制電價政策，減低企業(yè)用電成本，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力。對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實行“當日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補材料”。

　　為全面貫徹落實國網(wǎng)和安徽省電力公司近期出臺的階段性降低用電成本政策八項舉措，該公司通過多種渠道加強政策宣傳告知，確保企業(yè)及時知曉降價政策，并抽調(diào)各專業(yè)骨干做好客戶執(zhí)行范圍的確認工作，確保落實電價政策準確到位。對已按降價前標準交納電費的企業(yè)，加快做好退費或抵減下期電費工作，配合政府部門清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價行為，努力將電費減免的政策紅利傳導(dǎo)到終端電力用戶，切實助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。

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