2020年，內蒙古自治區轉變發展方式，走出以生態優先、綠色發展為導向的高質量發展新路子。國網蒙東電力針對地區產業發展現狀，挖掘市場潛力，圍繞可靠供電、智慧用能等提升供電服務水平，提高電能在終端能源消費中的比重，推進增供擴銷。

　　“去年，我們的售電量達到352億千瓦時，同比增長5.1%；電費回收率達到100%。今年，我們要深入挖掘市場潛力，計劃實現售電量增長9.4%的目標。”3月1日，在國網內蒙古東部電力有限公司市場營銷分析會上，該公司相關負責人逐項分析2020年增供擴銷數據。

　　2020年，國網蒙東電力圍繞地區綠色發展規劃，改造升級電網，拓展電能替代的廣度和深度，持續擴大市場份額。

　　提高供電可靠性服務企業發展

　　“阿榮旗工業園區220千伏輸變電工程為齊魯制藥（內蒙古）有限公司生物項目等重大項目落地提供了充足的電力保障。企業落地完全不用擔心用電問題！”2月28日，內蒙古阿榮旗工業園區管委會負責人徐超對春節后上門服務的供電員工說。

　　阿榮旗工業園區有1個重點電子商務產業園、4個創業孵化基地，以及30多家規模以上企業、200多家小微企業。

　　阿榮旗工業園區220千伏輸變電工程是齊魯制藥（內蒙古）有限公司配套用電工程。在推動工程建設過程中，國網蒙東電力建立大客戶落地協商機制，明確工程建設目標和時間節點，僅用9個半月就完成了工程建設任務。“正常施工情況下，這項工程需要24個月才能完成。”阿榮旗供電公司市場部負責人說。

　　2020年7月，阿榮旗工業園區220千伏輸變電工程投運，滿足了齊魯制藥（內蒙古）有限公司的用電需求。

　　國網蒙東電力主動與政府部門溝通，掌握招商引資信息，做好電力供應規劃，完善電網網架結構，全力做好大客戶落地配套電網工程建設工作。該公司還持續優化配網運檢作業模式，采取配網集中檢修、帶電作業、零點作業等方式，減少線路停電時間和停電次數，保障企業生產可靠用電。

　　“我們創新應用配電網感知系統，監測各級配電網運行狀態，精準掌握供用電情況，及時處理各類供用電問題。”國網蒙東電力相關負責人說。

　　目前，國網蒙東電力已經實現全域10千伏配電網感知全覆蓋，故障響應時長（從停電到搶修工單發起）由2019年的40分鐘減少至現在的5分鐘，現場搶修平均時長由2019年的157.73分鐘縮短到現在的73.13分鐘。

　　國網蒙東電力通過優化配網網架結構、新增10千伏配電變壓器布點、更換小容量配電變壓器等措施提高供電可靠性。2020年，蒙東電網綜合供電可靠率達到99.80%，電壓合格率達到99.83%。

　　聚焦電能替代重點領域培育電量新增長點

　　“只要設定好相關數值，設備就能自動加熱烘干，基本不需要工人值守。烘干糧食使用空氣源熱泵比使用燃煤烘干機大約能減少三分之一的開支，烘干效率還能提升30%。”3月1日，扎賚特旗現代農業產業園內魏佳米業的總經理魏佳算了一筆賬。

　　2020年10月，魏佳米業改變糧食烘干方式，把燃煤烘干機改成空氣源熱泵，全年烘干糧食產量增加了10萬噸。“生產方式的改變不僅提高了產量，還幫助我們產業園成為內蒙古第一個國家級現代化產業園。”魏佳說。

　　國網蒙東電力立足地區獨特的地理位置及電網狀況，結合不同電能替代技術及經濟特點，重點在供暖、工業爐應用、軌道交通、熱電廠等四大領域實施電能替代，推動建立以電為中心、可再生能源協同應用的能源消費模式。

　　國網蒙東電力2020年分別在興安盟、通遼市和赤峰市召開用能電氣化清潔化推進會，與地方政府簽署用能電氣化清潔化合作協議，幫助企業實施電氣化改造。該公司應用電力大數據精準分析客戶的海量用電信息，掌握客戶的電力消費習慣和潛在用電需求，制訂綜合用能方案。該公司還協助烏蘭浩特鋼鐵有限公司等9家高耗能企業完成電鍋爐替代燃煤鍋爐改造，新增負荷14.7萬千瓦。2020年，烏蘭浩特鋼鐵有限公司用電量增加了近3億千瓦時。

　　內蒙古地區供暖期長。國網蒙東電力緊跟客戶需求，在校園、企業辦公用房等場所推廣電采暖。2020年，該公司新增“煤改電”面積112萬平方米，實現替代電量21.8億千瓦時。

　　推廣“三零”“三省”服務挖掘市場潛力

　　“在我們公司開始建設時，你們就主動對接，服務非常周到。”3月1日，供電員工李成到通遼精工藍寶石有限公司上門服務時，該公司總經理楊建文說。

　　通遼藍寶石公司是一家生產、銷售藍寶石晶體的企業，年用電量2.09億千瓦時。

　　為了做好客戶服務工作，國網蒙東電力優化供電服務體系，實施“陽光業擴”，推廣“三零”“三省”服務，在客戶用電成本、辦電環節上做“減法”，在服務手段上做“加法”，暢通業擴報裝綠色通道，提升供電服務水平。

　　自2020年年初起，國網蒙東電力為企業客戶提供電量數據分析服務，通過分析用電信息采集系統中的企業歷史用電、當日用電量等數據，生成企業復工電力指數，不僅為政府分析企業復工情況提供數據支撐，還能幫助企業根據生產用電情況調整生產方式。

　　結合企業復工電力指數，國網蒙東電力在大客戶經理制的基礎上延伸服務內容，建立線上多種渠道服務響應機制，幫助客戶解決用電問題。該公司引導客戶辦電從線下向線上轉移。2020年，國網蒙東電力網上國網APP注冊客戶達到72.6萬戶，客戶線上交費比例達到99.96%，線上辦理高壓、低壓報裝業務比例分別達到80.7%、79.8%。

　　2020年，國網蒙東電力大工業售電量達到191.1億千瓦時，同比增長74.3億千瓦時。